Giới thiệu

Đánh giá đổ về App Store Connect, Play Console và Google Business Profile của bạn. Ba bảng điều khiển, ba lần đăng nhập, ba ô trả lời. Facebook, Instagram và TikTok sắp ra mắt và hiện chưa thể kết nối.

Chẳng ai mở cả ba mỗi sáng. Thế nên câu trả lời được gửi đi muộn, hoặc chỉ cho những đánh giá làm bạn nhức nhối.

AI Review Sensor đọc tất cả chúng vào một hộp thư chung, soạn một câu trả lời cho mỗi đánh giá theo giọng thương hiệu của bạn, rồi làm bất cứ điều gì bạn đã dặn với bản nháp đó: giữ lại cho một người xem, hoặc gửi đi.

AI Review Sensor là một phần của ScaleSensor. Bạn đăng nhập bằng tài khoản ScaleSensor của mình, còn thanh toán, thành viên nhóm và vai trò được quản lý ở đó.

Có ba điều đáng biết ngay từ đầu:

• Nó đọc và đăng thông qua chính các API của các nền tảng, bằng quyền truy cập mà bạn cấp. Nó không bao giờ đăng nhập vào cửa hàng thay bạn.
• Đánh giá bằng ngôn ngữ khác được dịch, nên bạn đọc chúng bằng ngôn ngữ của mình. Câu trả lời vẫn được gửi bằng ngôn ngữ của người đánh giá.
• Không có gì được đăng công khai cho tới khi bạn chuyển chế độ tự động hóa sang Auto-send. Cho tới lúc ấy, mọi bản nháp đều chờ bạn.

Mỗi đánh giá đều đi qua cùng bốn bước.

1. Đồng bộ. Một khi nền tảng đã kết nối, chúng tôi kiểm tra đánh giá mới khoảng mỗi 30 phút. Bạn cũng có thể tự bấm Sync now.
2. Đọc. Mỗi đánh giá được phân loại: cảm xúc, mức độ khẩn cấp, ngôn ngữ, ý định, tín hiệu spam và lăng mạ, cùng những chủ đề nó nhắc tới. Đánh giá bằng ngôn ngữ khác được dịch.
3. Soạn nháp. Ở chế độ AI Drafts và Auto-send, một câu trả lời được viết cho chính đánh giá cụ thể đó, theo giọng thương hiệu của bạn, không phải một mẫu có sẵn với tên người đánh giá dán vào.
4. Quyết định. Bản nháp hoặc chờ trong hộp thư của bạn, hoặc, ở chế độ Auto-send và chỉ khi vượt qua mọi quy tắc bạn đặt ra, được đăng lên nền tảng.

Nhiều đội duy trì chế độ AI Drafts hàng tháng trời và chỉ việc phê duyệt từng câu trả lời.

• Một tài khoản ScaleSensor có AI Review Sensor trên một gói. Gói Free không cần thẻ.
• Đủ quyền truy cập trên bất cứ thứ gì bạn muốn kết nối: một khóa API của App Store Connect có quyền Admin hoặc App Manager, một tài khoản Google có quyền Reply to reviews trong Play Console, hoặc quyền chủ sở hữu hay quản lý đối với một địa điểm trên Business Profile. Bạn không thể cấp quyền truy cập mà chính bạn không có.
• Khoảng mười lăm phút cho nền tảng đầu tiên, ít hơn cho phần còn lại.

Một lời cảnh báo thành thật: Apple App Store là cái rắc rối. Đó là nền tảng duy nhất không dùng đăng nhập. Bạn tạo một khóa API của App Store Connect và tự thêm tệp .p8. Trình hướng dẫn sẽ dẫn bạn qua từng bước và đây là việc làm một lần, nhưng hãy để dành một tách cà phê cho nó. Google Play và Google Business Profile chỉ là đăng nhập và chọn.

Đáng nói cho rõ, vì các công cụ đánh giá có một tiếng xấu cần gột rửa.

• Nó không mua, tạo ra, hay chèo kéo đánh giá giả.
• Nó không lọc xem ai được mời để lại đánh giá. Không có chuyện chặn lọc đánh giá.
• Nó không thể xóa một đánh giá thật. Không ai làm được. Báo cáo một đánh giá là spam đi qua chính biểu mẫu báo cáo của nền tảng, và nền tảng quyết định.
• Nó không hứa hẹn một thứ hạng. Trả lời đánh giá là một tín hiệu bạn kiểm soát; còn cửa hàng làm gì với tín hiệu đó là tùy cửa hàng.

Cái bạn nhận được là mọi đánh giá đều được trả lời, theo giọng của bạn, mà không ai phải thức khuya vì nó.