はじめに

レビューは App Store Connect、Play Console、そして Google Business Profile に届きます。3つのコンソール、3つのログイン、3つの返信ボックスがあり、さらに Facebook、Instagram、TikTok も控えています。

毎朝この3つすべてを開く人はいません。だから返信は遅れがちになり、あるいは心に刺さったレビューにしか返せなくなります。

AI Review Sensor はそれらすべてを1つの受信トレイに読み込み、それぞれのレビューにあなたのブランドの声で返信を下書きし、その下書きをあなたが指示したとおりに扱います。つまり、人の確認のために保留するか、送信するかです。

最初に知っておく価値のあることが3つあります。

• 各プラットフォーム自身の API を通じて読み取り、投稿します。スクレイピングもせず、あなたになりすましてログインすることもありません。
• 他言語のレビューは到着時に翻訳されるので、あなたの言語で読めます。
• あなたがそのアプリの自動送信をオンにするまで、何も公開されません。それまでは、すべての下書きがあなたを待ちます。

どのレビューも同じ4つのステップをたどります。

1. 同期。 プラットフォームが接続されると、およそ30分ごとに新しいレビューがないか確認します。ご自身で同期を押すこともできます。
2. 読み取り。 各レビューは1回の処理で分類されます。感情、緊急度、言語、意図、スパムや不適切表現のシグナル、そして言及されたキーワードです。英語以外のレビューは同時に翻訳されます。
3. 下書き。 AI Drafts がオンなら、テンプレートに投稿者の名前を貼り付けたものではなく、あなたのブランドボイスのプロファイルとその具体的なレビューに対して返信が書かれます。
4. 判断。 下書きは受信トレイで待つか、あなたが設定したすべての自動送信ルールをクリアした場合はプラットフォームに投稿されます。

ステップ1から3は、自動化をオンにするかどうかにかかわらず動作します。多くのチームは何か月も下書きのみで運用し、承認するだけで済ませています。

• AI Review Sensor のアカウント。
• 接続したいものに対する管理者またはオーナーのアクセス権。自分が持っていないアクセス権を付与することはできません。
• 最初のプラットフォームには15分ほど、残りはそれより短い時間。

正直な注意を1つ。Apple App Store は手間のかかる存在です。唯一サインインを行わないプラットフォームです。App Store Connect の API キーを作成し、.p8 ファイルを自分でアップロードします。ウィザードが手順を案内してくれますし、一度きりの作業ですが、コーヒーを1杯用意しておいてください。それ以外はすべてサインインと選択だけです。

はっきりさせておく価値があります。レビューツールには払拭すべき評判があるからです。

• 偽レビューを買ったり、生成したり、依頼したりはしません。
• 誰にレビュー依頼を出すかを選別することはしません。レビューゲーティングはありません。
• 本物のレビューを削除することはできません。誰にもできません。レビューをスパムとして報告するとプラットフォームに送られ、判断はプラットフォームが下します。
• ランキングを約束しません。レビューへの返信はあなたが制御できるシグナルであり、ストアがそのシグナルをどう扱うかはストア次第です。

あなたが得られるのは、すべてのレビューがあなたの声で答えられ、そのために誰も夜更かしする必要がないことです。