クイックスタート

パスワードはありません。メールアドレスを入力すると、ワンタイムコードをお送りしますので、それを貼り戻してください。

もし他の人のワークスペースに招待されていて、自分でもワークスペースを所有している場合は、コードの入力後に選択画面が表示されます。どのワークスペースで作業するかを選んでください。後からアカウントメニューで切り替えられます。

初回起動では、ダッシュボードに到着する前に、いくつかの短いステップ（ブランド、プラン、プラットフォームの接続）を案内します。

ブランドのステップには2分間の注意を払う価値があります。ここで入力した内容が、その後に下書きされるすべての返信を形づくります。しかも、後で200件の下書きを編集するよりずっと簡単です。スキップして後で戻ることもできます。Reply Setup が、その恒久的な置き場所です。

Integrations に移動してプラットフォームを選びます。それぞれ少しずつ異なるものを求められます。

• Apple App Store: Issuer ID、Key ID、.p8 ファイルを含む App Store Connect の API キー。スクリーンショット付きのアプリ内ガイドがあります。
• Google Play: Google でサインインし、アプリを選びます。返信を投稿するには、その Google アカウントが Play Console で Reply to reviews の権限を持っている必要があります。
• Google Business Profile: サインインしてロケーションを選びます。

Facebook、Instagram、TikTok は近日対応予定です。

まずは1つから始めましょう。次を追加する前に最初の同期を完了させると、どのレビューがどこから来たのか判別しやすくなります。

プラットフォームごとの設定の詳細: Apple、Google Play、Google Business とソーシャル。

最初の同期では、統合受信トレイが空にならないよう、最近のレビューをまとめて取り込みます。それぞれが分類され、他言語で届いたものは翻訳されます。

まだ何も公開されていません。下書きと送信は別物であり、あなたがオンにするまで送信はオフです。

レビューを開き、下書きを読み、自分の言い回しと違うところを編集して送信します。

自動化を考える前に、これを10回か15回やってみてください。そこから2つのことがわかります。ブランドの声が正しいかどうかがわかり、そしてどのレビューなら安心して自動で送り出せるかの感覚がつかめます。

Preferences で AI Drafts をオンにすると、届くすべてのレビューに返信があらかじめ書かれた状態で到着します。

下書きが自分の書き方どおりに読めるようになったら、1つのアプリに対して、最低星評価と1日の上限を設定して Auto Send をオンにします。そこから範囲を広げていきましょう。

このモデル全体は自動化のページにあります。要点はこうです。4つのルールがあり、そのすべてを満たさなければならず、星のしきい値を下回るものは常に人の確認を待ちます。