クイックスタート

パスワードはありません。メールアドレスを入力すると6桁のコードをお送りしますので、それを入力してください。サインアップとログインは同じ手順です。利用可能な場合は、Google や Microsoft などのソーシャルサインインで続行することもできます。

初回のサインインで ScaleSensor のワークスペースが作成され、あなたがその Owner になります。複数のワークスペースに所属している場合は、コードの入力後に1つを選びます。後からサイドバーで切り替えられます。

ダッシュボードに到着する前に、オンボーディングでどのセンサーを使いたいかを尋ねられます。AI Review Sensor を選び、続いてティア（Free、Starter、Pro）と請求サイクル（月払いまたは年払い）を選びます。

Free はカード不要ですぐに有効になります。Starter と Pro は安全な Paddle のチェックアウトを経由し、支払いが確認されるとすぐにアクセスできるようになります。自動トライアルはありません。各プランの内容はプランと制限にあります。

Integrations に移動してプラットフォームを選びます。それぞれ少しずつ異なるものを求められます。

• Apple App Store: Admin または App Manager のアクセス権を持つ App Store Connect の API キー。Issuer ID、Key ID、.p8 ファイルです。アプリ内ガイドがあります。
• Google Play: Google でサインインし、アプリを選びます。返信を投稿するには、その Google アカウントが Play Console で Reply to reviews の権限を持っている必要があります。
• Google Business Profile: プロフィールを所有または管理している Google アカウントでサインインし、ロケーションを選びます。

Facebook、Instagram、TikTok は近日対応予定で、現時点ではまだ接続できません。

まずは1つから始めましょう。次を追加する前に最初の同期を完了させると、どのレビューがどこから来たのか判別しやすくなります。

プラットフォームごとの設定の詳細: Apple、Google Play、Google Business Profile。

Reply Preferences を開き、Brand voice タブに入力します。顧客にどのように話しかけるかの短い説明と、もしあれば返信例をいくつか入れてください。

2分間の注意を払う価値があります。ここで入力した内容が、その後に下書きされるすべての返信を形づくります。しかも、後で200件の下書きを編集するよりずっと簡単です。詳細は返信の書かれ方にあります。

最初の同期では、統合受信トレイが空にならないよう、各アプリの最新のレビュー（最大100件）を取り込みます。それぞれが分類され、他言語で書かれたものは翻訳されます。

まだ何も公開されていません。下書きと送信は別物であり、あなたが Auto-send を選ぶまで、何も自動では送信されません。

レビューを開き、下書きを読み（まだ下書きがなければ Generate response を押します）、自分の言い回しと違うところを編集して送信します。

自動化を考える前に、これを10回か15回やってみてください。そこから2つのことがわかります。ブランドボイスが正しいかどうかがわかり、そしてどのレビューなら安心して自動で送り出せるかの感覚がつかめます。

自動化は Reply Preferences → Automation にあり、Manual、AI Drafts、Auto-send の3つのモードがあります。推奨のデフォルトは AI Drafts で、新しいレビューには承認待ちの返信があらかじめ書かれた状態で届きます。

下書きが自分の書き方どおりに読めるようになったら、厳しいルールから始めて Auto-send に切り替えます。高めの最低星評価、ポジティブなレビューのみ、少なめの1日の上限です。そこから範囲を広げていきましょう。

このモデル全体は自動化のページにあります。要点はこうです。すべてのルールを満たさなければならず、星のしきい値を下回るものは常に人の確認を待ち、変更できるのは Owner または Manager だけです。