简介

评价会分别落在 App Store Connect、Play Console 和你的 Google Business Profile。三个控制台、三个登录、三个回复框。Facebook、Instagram 和 TikTok 即将推出，目前还无法连接。

没有人每天早上会把这三个都打开。于是回复要么发得很晚，要么只回复那些让人扎心的评价。

AI Review Sensor 把这些内容全部读进一个收件箱，用你的品牌语气为每条评价起草回复，然后按你的设定处理这份草稿：留给真人处理，或者直接发送。

AI Review Sensor 是 ScaleSensor 的一部分。你用 ScaleSensor 账户登录，计费、团队成员和角色都在那里管理。

有三件事值得先了解：

• 它通过各平台自己的 API 读取和发布，使用的是你授予的访问权限。它从不以你的身份登录商店。
• 其他语言的评价会被翻译，让你可以用自己的语言阅读。回复仍以评价者的语言发出。
• 在你把自动化模式切换到 Auto-send 之前，不会公开发布任何内容。在那之前，每份草稿都会等你处理。

每条评价都经过同样的四个步骤。

1. 同步。 平台连接后，我们大约每 30 分钟检查一次是否有新评价。你也可以自己点击 Sync now。
2. 读取。 每条评价都会被分类：情感、紧急程度、语言、意图、垃圾与辱骂信号，以及它提到的话题。其他语言的评价会被翻译。
3. 起草。 在 AI Drafts 和 Auto-send 模式下，会用你的品牌语气为这条具体的评价写一条回复，而不是一个贴上评价者名字的模板。
4. 决定。 草稿要么在你的收件箱里等待，要么在 Auto-send 模式下、且仅在通过你设置的每一条规则时，发布到平台上。

很多团队会在 AI Drafts 上待好几个月，只是逐条批准回复。

• 一个已为 AI Review Sensor 选择了套餐的 ScaleSensor 账户。Free 无需信用卡。
• 对你要连接的平台拥有足够的访问权限：一个具有 Admin 或 App Manager 权限的 App Store Connect API 密钥、一个在 Play Console 中拥有 Reply to reviews 权限的 Google 账户，或对某个 Business Profile 营业地点的所有者或管理员权限。你无法授予自己都没有的权限。
• 第一个平台大约需要十五分钟，其余的更快。

一个坦白的提醒：Apple App Store 是最麻烦的那个。它是唯一没有登录流程的平台。你需要创建一个 App Store Connect API 密钥，并自己添加 .p8 文件。向导会一步步带你完成，而且只需做一次，但请为它留出喝一杯咖啡的时间。Google Play 和 Google Business Profile 只需一次登录加一个选择器。

值得说清楚，因为评价工具的名声需要挽回。

• 它不购买、不生成、也不索取虚假评价。
• 它不筛选邀请谁来留评价。不做评价筛选（review gating）。
• 它无法删除真实评价。没有人能做到。把评价举报为垃圾评价要通过平台自己的举报表单，由平台裁定。
• 它不承诺排名。回复评价是你可以掌控的信号；商店如何对待这个信号由商店决定。

你得到的是每条评价都以你的语气得到回复，而且不需要任何人熬夜。