Einführung

Bewertungen landen in App Store Connect, in der Play Console und in Ihrem Google Business Profile. Drei Konsolen, drei Anmeldungen, drei Antwortfelder. Facebook, Instagram und TikTok folgen in Kürze und können noch nicht verbunden werden.

Niemand öffnet jeden Morgen alle drei. Also gehen Antworten zu spät raus oder nur für die Bewertungen, die wehgetan haben.

AI Review Sensor liest all das in einen einzigen Posteingang ein, verfasst für jede Bewertung eine Antwort in Ihrer Markenstimme und macht dann genau das, was Sie mit diesem Entwurf angeordnet haben: ihn für einen Menschen zurückhalten oder ihn senden.

AI Review Sensor ist Teil von ScaleSensor. Sie melden sich mit Ihrem ScaleSensor-Konto an, und Abrechnung, Teammitglieder und Rollen werden dort verwaltet.

Drei Dinge sollten Sie von Anfang an wissen:

• Es liest und veröffentlicht über die eigenen APIs der Plattformen, mit dem Zugriff, den Sie gewähren. Es meldet sich nie als Sie bei einem Store an.
• Bewertungen in anderen Sprachen werden übersetzt, damit Sie sie in Ihrer Sprache lesen können. Die Antwort geht trotzdem in der Sprache des Bewertenden raus.
• Nichts wird öffentlich veröffentlicht, bis Sie den Automatisierungsmodus auf Auto-send umstellen. Bis dahin wartet jeder Entwurf auf Sie.

Jede Bewertung durchläuft dieselben vier Schritte.

1. Synchronisieren. Sobald eine Plattform verbunden ist, prüfen wir sie etwa alle 30 Minuten auf neue Bewertungen. Sie können auch selbst auf Sync now klicken.
2. Lesen. Jede Bewertung wird klassifiziert: Stimmung, Dringlichkeit, Sprache, Absicht, Spam- und Missbrauchssignale sowie die Themen, die sie anspricht. Bewertungen in anderen Sprachen werden übersetzt.
3. Entwerfen. In den Modi AI Drafts und Auto-send wird eine Antwort für genau diese Bewertung verfasst, in Ihrer Markenstimme, keine Vorlage, in die nur der Name des Bewertenden eingesetzt wird.
4. Entscheiden. Der Entwurf wartet entweder in Ihrem Posteingang oder wird im Modus Auto-send, und nur wenn er jede von Ihnen gesetzte Regel erfüllt, auf der Plattform veröffentlicht.

Viele Teams bleiben monatelang bei AI Drafts und bestätigen einfach jede Antwort.

• Ein ScaleSensor-Konto mit AI Review Sensor in einem Tarif. Free braucht keine Karte.
• Ausreichenden Zugriff auf das, was Sie verbinden möchten: einen App Store Connect API-Schlüssel mit Admin- oder App-Manager-Zugriff, ein Google-Konto mit der Berechtigung Reply to reviews in der Play Console oder Inhaber- bzw. Verwalterzugriff auf einen Business-Profile-Standort. Sie können keinen Zugriff gewähren, den Sie selbst nicht haben.
• Rund fünfzehn Minuten für die erste Plattform, weniger für die übrigen.

Eine ehrliche Warnung: Der Apple App Store ist der umständliche. Er ist die einzige Plattform ohne Anmeldevorgang. Sie erstellen einen App Store Connect API-Schlüssel und fügen die .p8-Datei selbst hinzu. Der Assistent führt Sie durch, und es ist eine einmalige Sache, aber nehmen Sie sich einen Kaffee dafür. Google Play und Google Business Profile sind eine Anmeldung und eine Auswahl.

Das sollte klar sein, denn Bewertungstools haben einen schlechten Ruf abzulegen.

• Es kauft, erzeugt oder erbittet keine gefälschten Bewertungen.
• Es filtert nicht, wer um eine Bewertung gebeten wird. Kein Review-Gating.
• Es kann keine echte Bewertung löschen. Das kann niemand. Eine Bewertung als Spam zu melden, läuft über das eigene Meldeformular der Plattform, und die Plattform entscheidet.
• Es verspricht kein Ranking. Auf Bewertungen zu antworten ist ein Signal, das Sie steuern; was ein Store mit diesem Signal macht, liegt beim Store.

Was Sie bekommen, ist jede Bewertung beantwortet, in Ihrer Stimme, ohne dass jemand dafür wach bleiben muss.