Schnellstart

Es gibt kein Passwort. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden einen 6-stelligen Code, und Sie tippen ihn zurück. Registrieren und Anmelden sind derselbe Schritt. Wo verfügbar, können Sie auch mit einer Social-Anmeldung wie Google oder Microsoft fortfahren.

Ihre erste Anmeldung legt Ihren ScaleSensor-Arbeitsbereich an und macht Sie zu dessen Owner. Wenn Sie zu mehr als einem Arbeitsbereich gehören, wählen Sie nach dem Code einen aus und können später über die Seitenleiste wechseln.

Bevor Sie beim Dashboard landen, fragt das Onboarding, welche Sensoren Sie möchten. Wählen Sie AI Review Sensor, dann eine Stufe (Free, Starter oder Pro) und einen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).

Free wird sofort aktiviert, ohne Karte. Starter und Pro laufen über einen sicheren Paddle-Checkout, und der Zugriff steht bereit, sobald die Zahlung bestätigt ist. Es gibt keine automatische Testphase. Was jeder Tarif enthält, steht unter Tarife und Limits.

Gehen Sie zu Integrations und wählen Sie eine Plattform. Jede verlangt etwas leicht anderes:

• Apple App Store: einen App Store Connect API-Schlüssel mit Admin- oder App-Manager-Zugriff: eine Issuer ID, eine Key ID und eine .p8-Datei. Es gibt eine In-App-Anleitung.
• Google Play: mit Google anmelden, dann Ihre Apps auswählen. Um Antworten zu veröffentlichen, benötigt dieses Google-Konto die Berechtigung Reply to reviews in der Play Console.
• Google Business Profile: mit dem Google-Konto anmelden, dem das Profil gehört oder das es verwaltet, und Ihre Standorte auswählen.

Facebook, Instagram und TikTok folgen in Kürze und können noch nicht verbunden werden.

Beginnen Sie mit einer. Lassen Sie sie ihre erste Synchronisierung abschließen, bevor Sie die nächste hinzufügen, damit Sie erkennen können, was woher kam.

Einrichtungsdetails je Plattform: Apple, Google Play, Google Business Profile.

Öffnen Sie Reply Preferences und füllen Sie den Tab Brand voice aus: eine kurze Beschreibung, wie Sie mit Kunden sprechen, und ein paar Beispielantworten, falls Sie welche haben.

Das ist zwei Minuten Aufmerksamkeit wert. Was Sie hier eintragen, prägt jede Antwort, die danach entworfen wird, und das ist viel einfacher, als später zweihundert Entwürfe zu bearbeiten. Die Details stehen unter Wie Antworten geschrieben werden.

Die erste Synchronisierung holt die neuesten Bewertungen für jede App (bis zu 100), damit der Unified Inbox nicht leer ist. Jede wird klassifiziert und, falls sie in einer anderen Sprache geschrieben wurde, übersetzt.

Noch ist nichts öffentlich. Das Entwerfen ist vom Senden getrennt, und nichts wird automatisch gesendet, bis Sie Auto-send wählen.

Öffnen Sie eine Bewertung, lesen Sie den Entwurf (oder klicken Sie auf Generate response, falls es noch keinen gibt), ändern Sie alles, was nicht so klingt, wie Sie es sagen würden, und senden Sie.

Tun Sie das zehn- oder fünfzehnmal, bevor Sie an Automatisierung denken. Zwei Dinge kommen dabei heraus: Sie finden heraus, ob die Markenstimme stimmt, und Sie bekommen ein Gefühl dafür, welche Bewertungen Sie gerne von selbst rausgehen lassen würden.

Die Automatisierung finden Sie unter Reply Preferences → Automation, und sie hat drei Modi: Manual, AI Drafts und Auto-send. AI Drafts ist die empfohlene Voreinstellung, sodass neue Bewertungen mit einer bereits verfassten Antwort ankommen, die Sie nur noch bestätigen.

Sobald sich die Entwürfe so lesen, wie Sie schreiben würden, wechseln Sie zu Auto-send, zunächst mit strengen Regeln: einer hohen Mindestbewertung in Sternen, nur positiven Bewertungen und einem kleinen Tageslimit. Weiten Sie es von dort aus aus.

Das gesamte Modell steht auf der Automatisierungsseite. Kurzfassung: Jede Regel muss erfüllt sein, alles unterhalb Ihrer Sternschwelle wartet stets auf einen Menschen, und nur der Owner oder ein Manager kann es ändern.