Schnellstart
Von der Anmeldung bis zu Ihrer ersten KI-Bewertungsantwort – in der Reihenfolge, in der das Produkt tatsächlich danach fragt.
1. Anmelden
Es gibt kein Passwort. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden einen Einmalcode, den Sie zurück einfügen.
Wenn Sie in den Arbeitsbereich einer anderen Person eingeladen wurden und selbst einen besitzen, erhalten Sie nach dem Code eine Auswahl. Wählen Sie, in welchem Arbeitsbereich Sie arbeiten. Später können Sie über das Kontomenü wechseln.
2. Erzählen Sie von Ihrer Marke
Der erste Durchlauf führt Sie durch ein paar kurze Schritte (Ihre Marke, Ihr Tarif und die Verbindung einer Plattform), bevor Sie beim Dashboard landen.
Der Markenschritt ist zwei Minuten Aufmerksamkeit wert. Was Sie hier eintragen, prägt jede Antwort, die danach entworfen wird, und das ist viel einfacher, als später zweihundert Entwürfe zu bearbeiten. Sie können ihn überspringen und zurückkommen. Reply Setup ist der dauerhafte Ort dafür.
3. Verbinden Sie eine Plattform
Gehen Sie zu Integrations und wählen Sie eine Plattform. Jede verlangt etwas leicht anderes:
- Apple App Store: einen App Store Connect API-Schlüssel mit Issuer ID, Key ID und einer
.p8-Datei. Es gibt eine In-App-Anleitung mit Screenshots. - Google Play: mit Google anmelden, dann Ihre Apps auswählen. Um Antworten zu veröffentlichen, benötigt dieses Google-Konto die Berechtigung Reply to reviews in der Play Console.
- Google Business Profile: anmelden und Ihre Standorte auswählen.
Facebook, Instagram und TikTok folgen in Kürze.
Beginnen Sie mit einer. Lassen Sie sie ihre erste Synchronisierung abschließen, bevor Sie die nächste hinzufügen, damit Sie erkennen können, was woher kam.
Einrichtungsdetails je Plattform: Apple, Google Play, Google Business und Social.
4. Sehen Sie zu, wie sich der Posteingang füllt
Die erste Synchronisierung holt einen aktuellen Schwung Bewertungen, damit der Unified Inbox nicht leer ist. Jede wird klassifiziert und, falls sie in einer anderen Sprache eintraf, übersetzt.
Noch ist nichts öffentlich. Das Entwerfen ist vom Senden getrennt, und der Versand ist aus, bis Sie ihn einschalten.
5. Senden Sie Ihre erste Antwort
Öffnen Sie eine Bewertung, lesen Sie den Entwurf, ändern Sie alles, was nicht so klingt, wie Sie es sagen würden, und senden Sie.
Tun Sie das zehn- oder fünfzehnmal, bevor Sie an Automatisierung denken. Zwei Dinge kommen dabei heraus: Sie finden heraus, ob die Markenstimme stimmt, und Sie bekommen ein Gefühl dafür, welche Bewertungen Sie gerne von selbst rausgehen lassen würden.
6. Schalten Sie die Automatisierung ein, wenn Sie ihr vertrauen
Schalten Sie in Preferences die Option AI Drafts ein, damit jede eingehende Bewertung bereits mit einer verfassten Antwort ankommt.
Sobald sich die Entwürfe so lesen, wie Sie schreiben würden, aktivieren Sie Auto Send für eine einzelne App, mit einer Mindestbewertung in Sternen und einem Tageslimit. Weiten Sie es von dort aus aus.
Das gesamte Modell steht auf der Automatisierungsseite. Kurzfassung: vier Regeln, die alle erfüllt sein müssen, und alles unterhalb Ihrer Sternschwelle wartet stets auf einen Menschen.
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