Ihre Plattformen verbinden

Sie bedeuten nicht alle den gleichen Aufwand, und das sollten Sie besser wissen, bevor Sie beginnen.

Plattform	Was sie braucht	Aufwand
Apple App Store	Einen App Store Connect API-Schlüssel: Issuer ID, Key ID, .p8-Datei	Der umständliche, 10 Minuten
Google Play	Google-Anmeldung, Apps auswählen, plus Berechtigung Reply to reviews in der Play Console	Minuten
Google Business Profile	Google-Anmeldung, Standorte auswählen	Minuten
Facebook & Instagram	Meta-Anmeldung, Seiten auswählen	Bald verfügbar
TikTok	Anmeldung, das Konto auswählen	Bald verfügbar

Alles geschieht unter Integrations. Verbinden Sie eine, lassen Sie sie synchronisieren, dann fügen Sie die nächste hinzu. Es ist deutlich leichter zu erkennen, was woher kam, wenn sich der Posteingang nicht aus allen Quellen zugleich füllt.

Fügen Sie eine zweite App auf einer bereits verbundenen Plattform hinzu, wird Ihnen das gespeicherte Zugangsdatum angeboten, statt erneut nach demselben Schlüssel oder derselben Zustimmung zu fragen.

Ein Schlüssel pro Team lässt sich leichter rotieren als eine Kopie davon in jedem Connector. Sie können sehen, welche Zugangsdaten existieren, ohne jemals deren Inhalt zu sehen. Die Oberfläche meldet, ob ein Zugangsdatum vorhanden ist und funktioniert – niemals den Wert.

Der erste Abruf holt je App einen aktuellen Schwung Bewertungen nach, damit der Posteingang nicht leer ist, während Sie sich umsehen. Es ist ein Ausschnitt, nicht Ihr gesamter Verlauf.

Danach wird jeder Connector etwa alle 30 Minuten geprüft. Neue Bewertungen werden bei der Ankunft klassifiziert und übersetzt und, falls AI Drafts aktiv ist, entworfen.

Sie müssen nicht auf den Timer warten. Sync now ruft sofort ab. Findet eine Synchronisierung nichts Neues, sagt sie das, statt einen Erfolg zu behaupten, den es nicht gab.

Connectors werden aus gewöhnlichen Gründen abgestanden: ein Schlüssel wird widerrufen, ein Passwortwechsel macht eine Sitzung ungültig, ein Google-Zustimmungsbildschirm blieb im Testing-Modus und sein Refresh-Token lief nach sieben Tagen ab.

Wenn das passiert, nutzen Sie Reconnect am Connector. Es repariert die Verbindung an Ort und Stelle, und das erneute Verbinden eines Kontos repariert alle seine Apps gemeinsam, sodass jede bereits gesammelte Bewertung angehängt bleibt.

Löschen und erneut Hinzufügen funktioniert ebenfalls und wirft den Verlauf weg. Nutzen Sie jedes Mal zuerst Reconnect.

Zwei verschiedene Dinge, bewusst.

Trennen (Disconnect) stoppt das Synchronisieren und behält alles bereits Gesammelte. Verbinden Sie später erneut, ist Ihr Verlauf noch da.

Dauerhaft löschen (Delete permanently) entfernt den Connector und löscht die Bewertungen, Entwürfe und Nachrichten, die mit ihm kamen. Abrechnungsdaten bleiben erhalten; die Bewertungsdaten nicht. Das kommt nicht zurück.

Wenn Sie unsicher sind, was Sie wollen, trennen Sie. Das ist das Umkehrbare.

Admins, Manager und Entwickler können Integrationen verbinden und verwalten. Die Rolle Sales & Marketing kann das nicht. Sie ist auf das Lesen von Bewertungen und das Beantworten beschränkt, was üblicherweise das ist, was Sie für die Leute wollen, die den ganzen Tag Kunden beantworten.

Außerdem brauchen Sie Admin-Zugriff auf der Plattformseite. Sie können uns keinen Zugriff gewähren, den Sie selbst nicht haben.