Planes y límites
Qué incluye cada plan, cómo se cuenta la asignación de respuestas y qué pasa cuando la alcanzas.
Los planes
Tres niveles, y cada uno conserva todo lo del inferior.
Free. Gratis para siempre. 1.000 respuestas de reseña con IA, aplicaciones y fichas ilimitadas, traducción, detección de sentimiento e intención. Sin tarjeta. Esas 1.000 son una asignación única para toda la vida de la cuenta, no mensual. Ver más abajo.
Starter. 10.000 respuestas de reseña con IA al mes, renovadas el día uno. Añade miembros del equipo con acceso basado en roles, marcado automático de spam y abuso, y sugerencias de palabras clave de ASO y SEO.
Pro. Respuestas de reseña con IA ilimitadas, ajuste avanzado de la voz de marca, soporte prioritario.
Los precios actuales están en la página de precios, incluida la tarifa anual.
Cómo se cuenta el límite
Una reseña cuesta un crédito, gastado en el momento en que se intenta el primer borrador con IA para esa reseña.
Lo que eso significa en el día a día:
- Regenerar, humanizar o editar y volver a redactar la misma reseña es gratis. Se te cobra una vez por reseña, por muchos intentos que hagan falta para acertar con la respuesta.
- Leer, sincronizar, clasificar y traducir no cuestan nada. Solo se cobra la redacción.
- Responder a mano no cuesta nada. Escríbela tú y no se gasta ningún crédito.
- Conectar más aplicaciones tampoco cuesta nada. El número de aplicaciones y fichas es ilimitado en todos los planes, incluido Free.
Los planes de pago se reinician con el mes natural. El día uno del mes el contador vuelve a cero.
Free no se reinicia. La asignación Free es un total único para toda la vida de la cuenta, contado como reseñas distintas alguna vez redactadas. Una vez usada, permanece usada.
Pro no tiene límite, así que nada se cuenta y nada puede bloquear.
Alcanzar el límite
Se te avisa antes de llegar. Se dispara una notificación cuando el uso cruza el 80%, el 90% y el 100% de la asignación, una vez por umbral en lugar de en cada respuesta.
En el límite, la redacción se detiene para las reseñas que aún no se han redactado. Todo lo demás continúa:
- Las reseñas siguen sincronizándose desde cada plataforma conectada.
- Se siguen clasificando y traduciendo.
- Los borradores ya escritos siguen siendo tuyos para editar, aprobar y enviar.
- Puedes seguir escribiendo y enviando respuestas tú mismo.
Nada se pierde ni se omite. La cola sigue llenándose; solo deja de llegar ya escrita.
En un plan de pago el bloqueo se levanta solo cuando pasa el mes. En Free no. Esa asignación está gastada, y mejorar de plan es como obtienes más.
Miembros del equipo y roles
Los miembros del equipo con acceso basado en roles son lo que Starter añade sobre Free, para que puedas incorporar a las personas que de verdad atienden a los clientes.
Los roles deciden qué puede hacer cada persona: conectar una tienda, editar la voz de marca, cambiar la automatización, o solo redactar y responder. El acceso es por espacio de trabajo, y puedes suspender a un miembro sin eliminar su historial.
El resumen diario va al propietario y a cada miembro activo salvo los desarrolladores.
Mejorar, bajar de plan, cancelar
Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde Billing.
La mejora se aplica de inmediato, así que una cuenta Free que ha gastado su asignación puede volver a redactar en cuanto esté en un plan de pago.
Las facturas y recibos están en el mismo sitio, y se descargan como PDF si finanzas los pide.
Qué pasa con el resto de un periodo de pago se detalla en nuestra política de reembolso y cancelación. Esa página es la autoridad, no esta.
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