Forfaits et limites

Trois niveaux en libre-service, et chacun conserve tout ce qui est en dessous.

Free. 1 000 brouillons IA, la traduction, et la détection du sentiment et de l'intention. Sans carte. Ces 1 000 constituent une allocation unique pour toute la vie du compte, et non une allocation mensuelle.

Starter. 10 000 brouillons IA par mois. Ajoute des membres d'équipe avec accès basé sur les rôles, la modération du spam (le dossier Spam, Spam Automation et Rating Recovery) et des suggestions de mots-clés par IA.

Pro. Brouillons IA illimités, avec tout ce que contient Starter.

Enterprise est disponible auprès de notre équipe commerciale. Les applications et les fiches ne sont plafonnées sur aucun forfait, et il n'y a pas de prix par application.

Les prix actuels sont sur la page tarifs, y compris le tarif annuel. Les prix peuvent changer.

Un avis utilise un brouillon IA, compté au moment où le premier brouillon IA est tenté pour cet avis. Cela inclut les brouillons rédigés automatiquement en mode AI Drafts ou Auto-send, et ceux que vous demandez avec Generate response.

Ce que cela signifie au quotidien :

• Régénérer ou humaniser le même avis n'utilise rien de plus. Sur un forfait mensuel, cela vaut au sein du même mois.
• Lire, synchroniser, classifier et traduire ne coûtent rien. Seule la rédaction par IA est comptée.
• Répondre à la main ne coûte rien. Écrivez-la vous-même et aucun brouillon n'est utilisé.
• Connecter davantage d'applications ne coûte rien non plus.

Starter se réinitialise chaque mois calendaire (UTC). Le premier du mois, le compteur revient à zéro.

Free ne se réinitialise pas. L'allocation Free est un total unique sur toute la vie du compte, compté en avis distincts rédigés pendant que vous êtes sur Free. Une fois utilisée, elle reste utilisée.

Pro n'a pas de plafond, donc rien ne peut bloquer.

Vous êtes averti avant d'y arriver. Une notification se déclenche lorsque l'usage franchit 80 %, 90 % et 100 % de l'allocation, une fois par seuil plutôt qu'à chaque brouillon.

Au plafond, la rédaction par IA s'arrête pour les avis qui n'ont pas encore été rédigés. Tout le reste continue :

• Les avis continuent d'être synchronisés depuis chaque plateforme connectée.
• Ils sont toujours classifiés et traduits.
• Les brouillons déjà rédigés restent à vous pour les modifier, les approuver et les envoyer.
• Vous pouvez toujours écrire et envoyer des réponses vous-même.

Rien n'est perdu ni sauté. La file continue de se remplir, elle cesse simplement d'arriver pré-rédigée.

Sur Starter, le blocage se lève de lui-même au passage au mois suivant. Sur Free, non : cette allocation est dépensée, et la mise à niveau est la façon d'en obtenir davantage.

Les membres d'équipe se gèrent sur la page Team de ScaleSensor et nécessitent un forfait payant : au moins un sensor sur Starter ou au-dessus, et seuls les sensors payants peuvent être partagés. Chaque membre reçoit un accès complet, ou un accès personnalisé à des sensors et applications choisis, éventuellement avec une date d'expiration. Vous pouvez révoquer un membre et le rétablir plus tard.

Dans AI Review Sensor, chaque rôle peut faire ceci :

Rôle	Ce qu'il peut faire
Owner	Tout, y compris la facturation, l'équipe et les paramètres de l'entreprise
Manager	Tout dans AI Review Sensor, y compris la voix de marque, le prompt personnalisé et l'automatisation
Developer	Boîte de réception, analyses et réponses ; connecter et gérer les intégrations ; gérer les mots-clés. Peut consulter, mais pas modifier, la voix de marque et l'automatisation
Sales & Marketing	Boîte de réception, analyses, Review Intelligence et le circuit de réponse. Pas d'intégrations, de voix de marque, de mots-clés ni d'automatisation

L'Owner est la personne qui a créé l'espace de travail. Il n'y a pas de rôle Admin distinct.

La facturation se gère dans ScaleSensor sous Billing, que seul l'Owner peut ouvrir. On y trouve trois onglets : Overview, Change plan et Invoices. Paddle est le merchant of record (le vendeur responsable de la transaction) : il émet vos factures, gère les taxes et conserve les données de votre carte, si bien que ScaleSensor ne stocke jamais de données de carte.

• La mise à niveau (par exemple de Starter à Pro) s'applique immédiatement : vous payez aujourd'hui la différence au prorata. Un compte Free ayant dépensé son allocation peut à nouveau rédiger dès qu'il passe sur un forfait payant.
• Passer à un niveau inférieur prend effet au renouvellement.
• Basculer entre mensuel et annuel démarre un nouveau cycle sur la nouvelle durée, et vous n'êtes jamais facturé deux fois.
• Ajouter AI Review Sensor à un compte existant ouvre l'accès tout de suite : vous payez aujourd'hui, et il devient un abonnement à part avec sa propre date de renouvellement. Les dates de renouvellement des autres sensors ne changent pas, vous pouvez donc recevoir plusieurs factures, une par abonnement.
• L'annulation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement. Vous pouvez reprendre avant cette date.

Remises. Un forfait annuel bénéficie de 20 % de remise sur le prix catalogue mensuel. Dans ScaleSensor, la remise de suite (25 % en mensuel, 40 % en annuel) ne s'applique que lorsque les trois sensors commercialisés (Refund, Revenue et AI Review) sont sur le même niveau payant et le même cycle de facturation. Moins de sensors, des niveaux mélangés ou des cycles mélangés n'obtiennent pas de remise de suite ; un sensor annuel garde ses 20 %.

Paiements échoués. Si un paiement de renouvellement échoue, une période de grâce de 21 jours commence et AI Review Sensor continue de fonctionner, avec des e-mails de rappel en cours de route. Payez à tout moment pendant cette période et tout continue. Le 21e jour, le forfait repasse à Free. Des rappels de renouvellement sont envoyés 7 et 3 jours avant chaque renouvellement.

La politique de remboursement et d'annulation fait autorité sur les remboursements, pas cette page.