Forfaits et limites

Trois niveaux, et chacun conserve tout ce qui est en dessous.

Free. Gratuit pour toujours. 1 000 réponses d'avis par IA, applications et fiches illimitées, traduction, détection du sentiment et de l'intention. Sans carte. Ces 1 000 constituent une allocation unique pour toute la vie du compte plutôt qu'une allocation mensuelle. Voir ci-dessous.

Starter. 10 000 réponses d'avis par IA par mois, renouvelées le premier. Ajoute des membres d'équipe avec accès basé sur les rôles, le signalement automatique du spam et des abus, et des suggestions de mots-clés ASO et SEO.

Pro. Réponses d'avis par IA illimitées, réglage avancé de la voix de marque, support prioritaire.

Les prix actuels sont sur la page tarifs, y compris le tarif annuel.

Un avis coûte un crédit, dépensé au moment où le premier brouillon par IA est tenté pour cet avis.

Ce que cela signifie au quotidien :

• Régénérer, humaniser, ou modifier et refaire le brouillon du même avis est gratuit. Vous êtes facturé une fois par avis, quel que soit le nombre de tentatives nécessaires pour obtenir la bonne réponse.
• Lire, synchroniser, classifier et traduire ne coûtent rien. Seule la rédaction est comptabilisée.
• Répondre à la main ne coûte rien. Écrivez-la vous-même et aucun crédit n'est dépensé.
• Connecter davantage d'applications ne coûte rien non plus. Le nombre d'applications et de fiches est illimité sur chaque forfait, y compris Free.

Les forfaits payants se réinitialisent avec le mois calendaire. Le premier du mois, le compteur revient à zéro.

Free ne se réinitialise pas. L'allocation Free est un total unique sur toute la vie du compte, comptée comme des avis distincts jamais rédigés. Une fois utilisée, elle reste utilisée.

Pro n'a pas de plafond, donc rien n'est compté et rien ne peut bloquer.

Vous êtes averti avant d'y arriver. Une notification se déclenche lorsque l'usage franchit 80 %, 90 % et 100 % de l'allocation, une fois par seuil plutôt qu'à chaque réponse.

Au plafond, la rédaction s'arrête pour les avis qui n'ont pas encore été rédigés. Tout le reste continue :

• Les avis continuent d'être synchronisés depuis chaque plateforme connectée.
• Ils sont toujours classifiés et traduits.
• Les brouillons déjà rédigés restent à vous de les modifier, approuver et envoyer.
• Vous pouvez toujours écrire et envoyer des réponses vous-même.

Rien n'est perdu ni sauté. La file continue de se remplir ; elle cesse simplement d'arriver pré-rédigée.

Sur un forfait payant, le blocage se lève de lui-même au passage au mois suivant. Sur Free, non. Cette allocation est dépensée, et la mise à niveau est la façon d'en obtenir davantage.

Les membres d'équipe avec accès basé sur les rôles sont ce que Starter ajoute par rapport à Free, pour que vous puissiez faire venir les personnes qui répondent réellement aux clients.

Les rôles décident de ce que chaque personne peut faire : connecter une boutique, modifier la voix de marque, changer l'automatisation, ou seulement rédiger et répondre. L'accès se fait par espace de travail, et vous pouvez suspendre un membre sans supprimer son historique.

La synthèse quotidienne va au propriétaire et à chaque membre actif à l'exception des développeurs.

Vous pouvez changer de forfait ou annuler à tout moment depuis Billing.

La mise à niveau s'applique immédiatement, de sorte qu'un compte Free ayant dépensé son allocation peut à nouveau rédiger dès qu'il passe sur un forfait payant.

Les factures et reçus sont au même endroit, et se téléchargent en PDF si la comptabilité les demande.

Ce qu'il advient du reste d'une période payante est détaillé dans notre politique de remboursement et d'annulation. Cette page fait autorité, pas celle-ci.