Google Business Profile और सोशल सेटअप
साइन-इन वाले कनेक्टर: आपके Business Profile से स्थानीय रिव्यू, साथ ही आपके सोशल खातों से रिव्यू और DM।
आसान वाले
ये बस एक साइन-इन और एक पिकर हैं। न कुंजियाँ, न फ़ाइलें, बनाने को कुछ नहीं। अगर आप अभी-अभी Apple पेज से आए हैं, तो यह किसी छुट्टी जैसा लगेगा।
जिसे भी जोड़ रहे हैं आपको उसका एडमिन या मैनेजर होना ज़रूरी है। जो पहुँच आपके पास नहीं है वह आप नहीं दे सकते।
Google Business Profile आज उपलब्ध है। Facebook, Instagram और TikTok जल्द आ रहे हैं: Meta और TikTok दोनों हमें जो अनुमतियाँ चाहिए उन्हें अपनी ऐप समीक्षा के पीछे रोकते हैं, इसलिए इस पेज का बाकी हिस्सा बताता है कि वह मंज़ूरी मिलने के बाद वे कनेक्टर कैसे काम करेंगे।
Google Business Profile
Integrations → Google Business Profile, उस Google खाते से साइन इन करें जो प्रोफ़ाइल प्रबंधित करता है, फिर चुनें कि कौन-सी लोकेशन खींचनी हैं।
अगर आप कई लोकेशन चलाते हैं, तो सबको जोड़ें। इनबॉक्स उन्हें अलग रखता है और एनालिटिक्स प्रति लोकेशन परिणाम अलग कर सकता है।
यह वह कनेक्टर है जहाँ जवाब देने का समय सबसे साफ़ दिखता है। कोई स्थानीय रिव्यू ऐसे व्यक्ति द्वारा पढ़ा जाता है जो तय कर रहा है कि आज दोपहर कहाँ जाए, और एक बिना जवाब वाली एक-स्टार रेटिंग आपकी प्रोफ़ाइल के शीर्ष पर तब तक बैठी रहती है जब तक कोई उससे न निपटे।
Facebook और Instagram
Meta के ज़रिए जुड़ें और जिन पेज या खातों को आप प्रबंधित करते हैं उन्हें चुनें। एक Meta साइन-इन दोनों को कवर कर सकता है, और बाद में दूसरा पेज जोड़ना सहमति फिर से माँगने के बजाय उसी कनेक्शन का दोबारा उपयोग करता है।
ये दो तरह की चीज़ें लाते हैं:
- आपके पेज पर रिव्यू और सिफ़ारिशें, जिन्हें किसी भी अन्य रिव्यू की तरह संभाला जाता है।
- डायरेक्ट मैसेज, जो एक-बार की पोस्ट के बजाय बातचीत होते हैं।
TikTok
TikTok खाते से साइन इन करें और उसे चुनें। दो या तीन मिनट, अपलोड करने को कुछ नहीं।
TikTok पर न रिव्यू हैं और न स्टार रेटिंग, इसलिए जो आता है वह है आपकी पोस्ट किए वीडियो पर टिप्पणियाँ, जिन्हें Facebook या Instagram पोस्ट की टिप्पणियों की तरह संभाला जाता है। चूँकि कोई रेटिंग जुड़ी नहीं होती, TikTok पंक्तियाँ आपकी औसत रेटिंग को कभी नहीं हिलातीं; वे इनबॉक्स में जवाब देने योग्य फ़ीडबैक के रूप में बैठती हैं।
जवाब टिप्पणी पर एक जवाब के रूप में वापस पोस्ट होते हैं। TikTok एक टिप्पणी को 150 वर्ण पर सीमित करता है, इसलिए ड्राफ़्ट भेजने के समय अस्वीकार होने के बजाय सीमा में समाने के हिसाब से लिखे जाते हैं।
इस कनेक्टर पर कोई डायरेक्ट मैसेज नहीं है। नीचे दिए DM नियम केवल Meta के लिए हैं।
अगर कनेक्टर किसी गायब टिप्पणी अनुमति की सूचना देता है, तो वह TikTok का टिप्पणी पहुँच रोकना है, न कि आपके खाते में कोई गड़बड़ी। त्रुटि किसी कच्चे कोड को दिखाने के बजाय अनुमति का नाम बताती है।
Facebook और Instagram डायरेक्ट मैसेज कैसे संभाले जाते हैं
एक DM थ्रेड इनबॉक्स में एक पंक्ति है, प्रति संदेश एक पंक्ति नहीं। उसे खोलें और आपको पूरा प्रतिलेख मिलता है, पूरी बातचीत क्रम में।
दो नियम इनबॉक्स को ईमानदार रखते हैं:
- ऐसा थ्रेड जहाँ केवल आपकी ओर से बात हुई है, ग्राहक ने आपको लिखा होने का दिखावा करने के बजाय एक अकेली प्लेसहोल्डर पंक्ति के रूप में दिखता है। जब कोई असली संदेश आता है, तो प्लेसहोल्डर बदल दिया जाता है।
- कोई थ्रेड जवाब तभी दर्ज होता है जब वह असल में पहुँचा दिया गया हो। अगर कनेक्टर लाइव पोस्ट नहीं कर सकता, तो जवाब भेजे गए के रूप में सहेजने के बजाय अस्वीकार कर दिया जाता है, ताकि प्रतिलेख हमेशा केवल वही संदेश दिखाए जो ग्राहक को मिले।
DM के जवाब पूरी बातचीत को संदर्भ मानकर तैयार किए जाते हैं, केवल आख़िरी संदेश को नहीं।
एक Meta लॉगिन पर कई खाते
अगर आपके दो Instagram खाते एक Meta लॉगिन साझा करते हैं, तब भी इनबॉक्स उनकी बातचीत अलग रखता है। संदेश उस जुड़े ऐप तक सीमित होते हैं जिस पर वे आए, इसलिए एक खाते का थ्रेड दूसरे को निगल नहीं सकता।
यह स्पष्ट लगता है। यही वह चीज़ है जो चुपचाप उन टूल में टूटती है जो मानते हैं कि एक व्यवसाय का मतलब एक पेज है।
Last updated