अपने प्लेटफ़ॉर्म जोड़ना

सब में मेहनत बराबर नहीं है, और शुरू करने से पहले यह जान लेना बेहतर है।

प्लेटफ़ॉर्म	उसे क्या चाहिए	मेहनत
Apple App Store	Admin या App Manager पहुँच वाली एक App Store Connect API कुंजी: Issuer ID, Key ID, .p8 फ़ाइल	उलझन वाला, 10 मिनट
Google Play	Google साइन-इन, ऐप चुनें, साथ ही Play Console में Reply to reviews अनुमति	कुछ मिनट
Google Business Profile	लोकेशन के owner या manager के रूप में Google साइन-इन, लोकेशन चुनें	कुछ मिनट
Facebook, Instagram, TikTok	अभी उपलब्ध नहीं	जल्द आ रहा है

सब कुछ AI Review Sensor में Integrations के अंतर्गत होता है। कनेक्शन सिर्फ़ AI Review Sensor के होते हैं: ScaleSensor के दूसरे सेंसर अपने स्रोत अपने ही क्रेडेंशियल से जोड़ते हैं।

कौन से ऐप या लोकेशन जोड़ने हैं, यह आप चुनते हैं। एक जोड़ें, उसे सिंक होने दें, फिर अगला जोड़ें। जब इनबॉक्स हर स्रोत से एक साथ न भर रहा हो, तो यह बताना कहीं आसान होता है कि क्या कहाँ से आया।

जिस प्लेटफ़ॉर्म को आप पहले ही जोड़ चुके हैं उस पर दूसरा ऐप जोड़ें, तो वही कुंजी या सहमति फिर से माँगने के बजाय आपको वह क्रेडेंशियल दिया जाता है जो आपने सहेजा था (Apple के लिए Use a saved API key; Google के लिए वह खाता जिससे आप पहले साइन इन कर चुके हैं)।

प्रति टीम एक कुंजी को बदलना (rotate) हर कनेक्टर में उसकी एक-एक प्रति रखने से आसान है। सहेजे गए क्रेडेंशियल नाम से दिखाए जाते हैं, Key ID या ईमेल आंशिक रूप से छिपा रहता है। प्राइवेट कुंजी और टोकन खुद फिर कभी नहीं दिखाए जाते, आपको भी नहीं।

पहला पुल हर ऐप के सबसे नए रिव्यू (100 तक) लाता है ताकि जब आप देख रहे हों तब इनबॉक्स खाली न हो। यह एक हिस्सा है, आपका पूरा इतिहास नहीं।

उसके बाद, हर कनेक्टर को लगभग हर 30 मिनट में जाँचा जाता है। नए रिव्यू आते ही वर्गीकृत और अनुवादित होते हैं, और अगर आपका ऑटोमेशन मोड AI Drafts या Auto-send है तो उनका ड्राफ़्ट भी बनता है।

आपको टाइमर का इंतज़ार नहीं करना पड़ता। Sync now तुरंत खींचता है। अगर किसी सिंक को कुछ नया नहीं मिलता, तो वह ऐसा कह देता है ("Up to date"), न कि जो सफलता उसे मिली ही नहीं उसका दावा करता है।

कनेक्टर सामान्य कारणों से पुराने पड़ जाते हैं: App Store Connect में कोई कुंजी रद्द हो जाती है, किसी Google खाते की पहुँच चली जाती है, या प्लेटफ़ॉर्म की ओर से अनुमतियाँ बदल जाती हैं।

ऐसा होने पर, कनेक्टर पर Reconnect का उपयोग करें। Google खाते के लिए, दोबारा जोड़ना साइन-इन फिर से चलाता है और उस खाते के हर ऐप को एक साथ वापस ले आता है, साथ में एक टेस्ट सिंक यह पुष्टि करने के लिए कि यह काम कर रहा है। पहले से जमा हर रिव्यू जुड़ा रहता है।

हटा कर दोबारा जोड़ना भी काम करता है, और इतिहास को फेंक देता है। हर बार पहले Reconnect करें।

दो अलग चीज़ें, जानबूझकर।

Disconnect उस स्रोत से नए रिव्यू का सिंक रोक देता है। आपका मौजूदा डेटा सुरक्षित रहता है, और आप बाद में बिना दोबारा साइन इन किए फिर से जोड़ सकते हैं।

Delete ऐप को और उसके सभी रिव्यू और ड्राफ़्ट को AI Review Sensor से हटा देता है। पूरा खाता (सहेजा गया क्रेडेंशियल) मिटाने से उसके अंतर्गत हर ऐप भी हट जाता है। बिलिंग रिकॉर्ड रखे जाते हैं; रिव्यू डेटा नहीं। इसे पलटा नहीं जा सकता, और सिर्फ़ Owner ही यह कर सकता है।

अगर आप निश्चित नहीं कि आप क्या चाहते हैं, तो disconnect करें। वही पलटा जा सकने वाला विकल्प है।

Owner, Manager और Developer इंटीग्रेशन जोड़ और प्रबंधित कर सकते हैं। Sales & Marketing भूमिका नहीं कर सकती: वह इनबॉक्स, एनालिटिक्स और जवाब देने तक सीमित है, जो आम तौर पर उन लोगों के लिए ठीक होता है जो दिन भर ग्राहकों को जवाब देते हैं। स्थायी रूप से मिटाना सिर्फ़ Owner कर सकता है।

आपको प्लेटफ़ॉर्म की ओर से भी पर्याप्त पहुँच चाहिए। जो पहुँच खुद आपके पास नहीं है वह आप हमें नहीं दे सकते।

जब कोई सिंक या जवाब विफल होता है, तो कनेक्टर और रिव्यू सरल भाषा में कारण दिखाते हैं। हर एक का मतलब और क्या करना है:

आप क्या देखते हैं	इसका मतलब	क्या करें
कनेक्शन की अवधि समाप्त हो गई है	प्लेटफ़ॉर्म अब सहेजी गई पहुँच स्वीकार नहीं करता	कनेक्टर को Reconnect करें, फिर जवाब दोबारा भेजें
रिव्यू पढ़ने या जवाब देने की अनुमति नहीं	खाते या कुंजी के पास प्लेटफ़ॉर्म पर वह अनुमति नहीं है	प्लेटफ़ॉर्म पर उसकी पहुँच जाँचें (उदाहरण के लिए Play Console में Reply to reviews), फिर दोबारा जोड़ें
रिव्यू या ऐप नहीं मिल रहा	रिव्यू हटा दिया गया, या ऐप अब प्रकाशित नहीं है या इस खाते को नहीं दिखता	जाँचें कि ऐप अब भी प्रकाशित है और जुड़े हुए खाते को दिखता है
प्लेटफ़ॉर्म सीमित कर रहा है कि हम कितनी तेज़ी से पोस्ट कर सकते हैं	प्लेटफ़ॉर्म की ओर से एक रेट लिमिट	कुछ नहीं। हम अपने आप कोशिश करते रहते हैं; कुछ मिनट में जवाब दोबारा भेजें
प्लेटफ़ॉर्म तक नहीं पहुँचा जा सका	नेटवर्क या प्लेटफ़ॉर्म की रुकावट	कुछ नहीं। हम अपने आप कोशिश करते रहते हैं
जवाब देने की अवधि बंद हो गई है	प्लेटफ़ॉर्म अब इस आइटम पर जवाब स्वीकार नहीं करता	इस आइटम के लिए कुछ भी नहीं भेजा जा सकता

Apple ऐप के लिए, storefront वाले संदेश का मतलब है कि ऐप उस देश के App Store में सूचीबद्ध नहीं है, या उस storefront के लिए Apple का रिव्यू फ़ीड लोड नहीं हो सका। ऐप के लिए आपने जो storefront चुना है उसे जाँचें।

अगर त्रुटियाँ बार-बार लौटती हैं, तो कनेक्टर को दोबारा जोड़ें। अगर उससे भी ठीक न हो, तो [email protected] पर ईमेल करें।