क्विक स्टार्ट

कोई पासवर्ड नहीं है। अपना ईमेल दर्ज करें, हम 6 अंकों का एक कोड भेजते हैं, आप उसे वापस टाइप करते हैं। साइन अप करना और लॉग इन करना एक ही चरण है। जहाँ उपलब्ध हो, आप Google या Microsoft जैसे सोशल साइन-इन से भी आगे बढ़ सकते हैं।

आपका पहला साइन-इन आपका ScaleSensor वर्कस्पेस बनाता है और आपको उसका Owner बनाता है। अगर आप एक से ज़्यादा वर्कस्पेस के सदस्य हैं, तो कोड के बाद आप एक चुनते हैं, और बाद में साइडबार से बदल सकते हैं।

डैशबोर्ड तक पहुँचने से पहले, ऑनबोर्डिंग पूछती है कि आपको कौन से सेंसर चाहिए। AI Review Sensor चुनें, फिर एक टियर (Free, Starter या Pro) और एक बिलिंग चक्र (मासिक या वार्षिक)।

Free बिना कार्ड के तुरंत सक्रिय हो जाता है। Starter और Pro एक सुरक्षित Paddle चेकआउट से गुज़रते हैं, और भुगतान की पुष्टि होते ही पहुँच मिल जाती है। कोई स्वचालित ट्रायल नहीं है। हर प्लान में क्या शामिल है, यह प्लान और सीमाएँ पर है।

Integrations पर जाएँ और एक प्लेटफ़ॉर्म चुनें। हर एक कुछ थोड़ा अलग माँगता है:

• Apple App Store: Admin या App Manager पहुँच वाली एक App Store Connect API कुंजी: एक Issuer ID, एक Key ID, और एक .p8 फ़ाइल। ऐप के भीतर एक गाइड है।
• Google Play: Google से साइन इन करें, फिर अपने ऐप चुनें। जवाब पोस्ट करने के लिए उस Google खाते को Play Console में Reply to reviews अनुमति चाहिए।
• Google Business Profile: उस Google खाते से साइन इन करें जो प्रोफ़ाइल का मालिक है या उसे मैनेज करता है, और अपनी लोकेशन चुनें।

Facebook, Instagram और TikTok जल्द आ रहे हैं और अभी जोड़े नहीं जा सकते।

एक से शुरू करें। अगला जोड़ने से पहले उसका पहला सिंक पूरा होने दें, ताकि आप बता सकें कि क्या कहाँ से आया।

प्रति-प्लेटफ़ॉर्म सेटअप विवरण: Apple, Google Play, Google Business Profile।

Reply Preferences खोलें और Brand voice टैब भरें: आप ग्राहकों से कैसे बात करते हैं इसका एक छोटा विवरण, और अगर आपके पास हों तो कुछ उदाहरण जवाब।

इस पर दो मिनट ध्यान देना सार्थक है। आप जो भरते हैं वह उसके बाद बनने वाले हर जवाब को आकार देता है, और यह दो सौ ड्राफ़्ट बाद में संपादित करने से कहीं आसान है। विवरण जवाब कैसे लिखे जाते हैं पर है।

पहला सिंक हर ऐप के सबसे नए रिव्यू (100 तक) लाता है ताकि Unified Inbox खाली न रहे। हर एक को वर्गीकृत किया जाता है और, अगर वह किसी और भाषा में लिखा गया था, तो अनुवादित किया जाता है।

अभी तक कुछ भी सार्वजनिक नहीं है। ड्राफ़्ट बनाना भेजने से अलग है, और जब तक आप Auto-send नहीं चुनते, कुछ भी अपने आप नहीं भेजा जाता।

एक रिव्यू खोलें, ड्राफ़्ट पढ़ें (या अगर अभी कोई ड्राफ़्ट नहीं है तो Generate response दबाएँ), जो कुछ भी आपके कहने के तरीके जैसा नहीं है उसे संपादित करें, और भेज दें।

ऑटोमेशन के बारे में सोचने से पहले ऐसा दस या पंद्रह बार करें। इससे दो चीज़ें निकलती हैं: आपको पता चलता है कि ब्रांड आवाज़ सही है या नहीं, और आपको यह अंदाज़ा हो जाता है कि किन रिव्यू को आप ख़ुशी से अपने आप जाने देंगे।

ऑटोमेशन Reply Preferences → Automation में है और इसके तीन मोड हैं: Manual, AI Drafts और Auto-send। AI Drafts सुझाया गया डिफ़ॉल्ट है, ताकि नए रिव्यू पहले से लिखे जवाब के साथ आएँ जिसे आप मंज़ूर करें।

एक बार ड्राफ़्ट वैसे पढ़ने लगें जैसे आप खुद लिखते, तो सख़्त नियमों के साथ Auto-send पर जाएँ: ऊँची न्यूनतम स्टार रेटिंग, सिर्फ़ सकारात्मक रिव्यू, और एक छोटी दैनिक सीमा। वहाँ से इसे बढ़ाएँ।

पूरा मॉडल ऑटोमेशन पेज पर है। संक्षेप में: हर नियम पास होना ज़रूरी है, आपकी स्टार सीमा से नीचे की कोई भी चीज़ हमेशा किसी इंसान का इंतज़ार करती है, और सिर्फ़ Owner या Manager ही इसे बदल सकते हैं।