ربط منصاتك

ليست كلها بالقدر نفسه من الجهد، ومن الأفضل أن تعرف ذلك قبل أن تبدأ.

المنصة	ما تحتاجه	الجهد
Apple App Store	مفتاح App Store Connect API بصلاحية Admin أو App Manager: معرّف Issuer ID ومعرّف Key ID وملف .p8	الأكثر تعقيدًا، 10 دقائق
Google Play	تسجيل دخول Google، واختيار التطبيقات، إضافةً إلى إذن Reply to reviews في Play Console	دقائق
Google Business Profile	تسجيل دخول Google بصفتك مالكًا للموقع أو مديرًا له، واختيار المواقع	دقائق
Facebook وInstagram وTikTok	غير متاحة بعد	قريبًا

كل شيء يحدث ضمن Integrations في AI Review Sensor. الاتصالات تخص AI Review Sensor وحده: مستشعرات ScaleSensor الأخرى تربط مصادرها الخاصة ببيانات اعتمادها الخاصة.

أنت تختار التطبيقات أو المواقع التي تضيفها. اربط واحدة، ودَعها تُزامن، ثم أضِف التالية. من الأسهل بكثير معرفة ما أتى من أين حين لا يمتلئ صندوق الوارد من كل مصدر دفعةً واحدة.

أضِف تطبيقًا ثانيًا على منصة ربطتها من قبل فيُعرَض عليك بيان الاعتماد الذي حفظته (في Apple، Use a saved API key؛ وفي Google، الحساب الذي سجّلت الدخول به من قبل)، بدلًا من مطالبتك بالمفتاح أو الموافقة نفسها مرة أخرى.

مفتاح واحد لكل فريق أسهل في التدوير من نسخةٍ منه قابعةٍ في كل موصِّل. تُعرَض بيانات الاعتماد المحفوظة بأسمائها مع إخفاء جزء من Key ID أو البريد الإلكتروني. أما المفتاح الخاص والرموز نفسها فلا تُعرَض مرة أخرى أبدًا، ولا حتى لك.

يجلب السحب الأول أحدث التقييمات لكل تطبيق (حتى 100) كي لا يكون صندوق الوارد فارغًا أثناء تجوّلك فيه. إنها شريحة، لا كامل سِجلّك.

بعد ذلك، يُتحقَّق من كل موصِّل كل 30 دقيقة تقريبًا. تُصنَّف التقييمات الجديدة وتُترجَم فور وصولها، وتُصاغ لها مسودات إذا كان وضع الأتمتة لديك AI Drafts أو Auto-send.

لا يلزمك انتظار المؤقّت. Sync now يسحب فورًا. وإذا لم تجد المزامنة جديدًا، تقول ذلك ("Up to date") بدلًا من الادّعاء بنجاحٍ لم يحدث.

تتعطّل الموصِّلات لأسباب اعتيادية: إبطال مفتاح في App Store Connect، أو فقدان حساب Google لصلاحيته، أو تغيّر الأذونات على جانب المنصة.

عندما يحدث ذلك، استخدم Reconnect على الموصِّل. بالنسبة إلى حساب Google، تُعيد إعادة الاتصال تشغيل تسجيل الدخول وتجمع كل تطبيقات ذلك الحساب معًا من جديد، مع مزامنة اختبارية للتأكد من أنها تعمل. ويبقى كل تقييم جُمع بالفعل مرتبطًا.

الحذف وإعادة الإضافة يعملان أيضًا، لكنهما يُلقيان السِّجلّ بعيدًا. أعِد الاتصال أولًا، في كل مرة.

شيئان مختلفان، عن قصد.

قطع الاتصال يوقف مزامنة التقييمات الجديدة من ذلك المصدر. تبقى بياناتك الحالية سليمة، ويمكنك إعادة الاتصال لاحقًا دون تسجيل الدخول مرة أخرى.

الحذف يزيل التطبيق وكل تقييماته ومسوداته من AI Review Sensor. وحذف حساب كامل (بيان الاعتماد المحفوظ) يزيل أيضًا كل تطبيق تحته. تُحفَظ سجلات الفوترة؛ أما بيانات التقييمات فلا. ذاك لا يمكن التراجع عنه، ولا يستطيع فعله إلا Owner.

إذا لم تكن متأكدًا أيّهما تريد، اقطع الاتصال. فهو القابل للتراجع.

يستطيع Owner وManagers وDevelopers ربط التكاملات وإدارتها. أمّا دور Sales & Marketing فلا يستطيع: فهو مقيّد بصندوق الوارد والتحليلات والرد، وهو عادةً ما تريده لمن يجيبون العملاء طوال اليوم. الحذف النهائي مقصور على Owner.

تحتاج أيضًا إلى صلاحية كافية على جانب المنصة. لا يمكنك منحنا صلاحية لا تملكها أنت نفسك.

عندما تفشل مزامنة أو رد، يعرض الموصِّل والتقييم سببًا بلغة واضحة. إليك معنى كل واحد وما يجب فعله:

ما تراه	ما يعنيه	ما يجب فعله
انتهت صلاحية الاتصال	لم تعد المنصة تقبل الصلاحية المحفوظة	استخدم Reconnect على الموصِّل، ثم أرسل الرد مرة أخرى
غير مسموح بقراءة التقييمات أو الرد	يفتقر الحساب أو المفتاح إلى الإذن على المنصة	تحقّق من صلاحيته على المنصة (مثل Reply to reviews في Play Console)، ثم أعِد الاتصال
تعذّر العثور على التقييم أو التطبيق	أُزيل التقييم، أو لم يعد التطبيق منشورًا أو مرئيًا لهذا الحساب	تحقّق من أن التطبيق لا يزال منشورًا ومرئيًا للحساب المربوط
المنصة تحدّ من سرعة النشر	حدّ للمعدّل على جانب المنصة	لا شيء. نواصل المحاولة تلقائيًا؛ أعِد محاولة الرد بعد بضع دقائق
تعذّر الوصول إلى المنصة	انقطاع في الشبكة أو المنصة	لا شيء. نواصل المحاولة تلقائيًا
أُغلقت نافذة الرد	لم تعد المنصة تقبل ردًا على هذا العنصر	لا يمكن إرسال شيء لهذا العنصر

بالنسبة إلى تطبيق Apple، تعني رسالة واجهة المتجر أن التطبيق غير مُدرج في App Store لذلك البلد، أو أنه تعذّر تحميل موجز تقييمات Apple لتلك الواجهة. تحقّق من واجهة المتجر التي اخترتها للتطبيق.

إذا استمرت الأخطاء في العودة، أعِد ربط الموصِّل. وإذا لم يحلّ ذلك المشكلة، راسِل [email protected].