بداية سريعة

لا توجد كلمة مرور. أدخِل بريدك الإلكتروني، فنرسل لك رمزًا من 6 أرقام، وتكتبه مجددًا. التسجيل وتسجيل الدخول خطوة واحدة. وحيثما يتوفر ذلك، يمكنك أيضًا المتابعة بتسجيل دخول اجتماعي مثل Google أو Microsoft.

يُنشئ أول تسجيل دخول لك مساحة عمل ScaleSensor الخاصة بك ويجعلك Owner لها. وإذا كنت تنتمي إلى أكثر من مساحة عمل، فتختار واحدة بعد الرمز، ويمكنك التبديل لاحقًا من الشريط الجانبي.

قبل أن تصل إلى لوحة التحكم، يسألك الإعداد الأولي عن المستشعرات التي تريدها. اختر AI Review Sensor، ثم فئة (Free أو Starter أو Pro) ودورة فوترة (شهرية أو سنوية).

تُفعَّل خطة Free فورًا دون بطاقة. أما Starter وPro فتمرّان عبر صفحة دفع آمنة من Paddle، ويصلك الوصول بمجرد تأكيد الدفع. لا توجد فترة تجريبية تلقائية. ما تتضمنه كل خطة موجود في الخطط والحدود.

اذهب إلى Integrations واختر منصة. كل واحدة تطلب شيئًا مختلفًا قليلًا:

• Apple App Store: مفتاح App Store Connect API بصلاحية Admin أو App Manager: معرّف Issuer ID ومعرّف Key ID وملف .p8. هناك دليل داخل التطبيق.
• Google Play: سجّل الدخول بحساب Google، ثم اختر تطبيقاتك. لنشر الردود، يحتاج حساب Google ذاك إلى إذن Reply to reviews في Play Console.
• Google Business Profile: سجّل الدخول بحساب Google الذي يملك الملف التجاري أو يديره، واختر مواقعك.

Facebook وInstagram وTikTok قادمة قريبًا ولا يمكن ربطها بعد.

ابدأ بواحدة. دَعها تُكمل أول مزامنة لها قبل إضافة التالية، حتى تعرف ما أتى من أين.

تفاصيل الإعداد لكل منصة: Apple وGoogle Play وGoogle Business Profile.

افتح Reply Preferences واملأ تبويب Brand voice: وصف موجز لطريقة حديثك مع العملاء، وبضعة ردود نموذجية إن كانت لديك.

يستحق ذلك دقيقتين من انتباهك. فما تُدخله يشكّل كل رد يُصاغ بعد ذلك، وهو أسهل بكثير من تحرير مئتَي مسودة لاحقًا. التفاصيل موجودة في كيف تُكتب الردود.

تجلب أول مزامنة أحدث التقييمات لكل تطبيق (حتى 100) كي لا يكون صندوق الوارد الموحّد فارغًا. يُصنَّف كل تقييم، وإذا كان مكتوبًا بلغة أخرى، يُترجَم.

لا شيء علنيّ بعد. الصياغة منفصلة عن الإرسال، ولا يُرسَل شيء تلقائيًا حتى تختار Auto-send.

افتح تقييمًا، واقرأ المسودة (أو اضغط Generate response إن لم تكن هناك مسودة بعد)، وعدّل أيّ شيء لا يشبه أسلوبك، ثم أرسل.

افعل هذا عشر مرات أو خمس عشرة قبل أن تفكّر في الأتمتة. يخرج من ذلك أمران: تكتشف ما إذا كان صوت العلامة التجارية صحيحًا، وتكوّن إحساسًا بأيّ التقييمات ستَدعها تخرج بمفردها بسرور.

توجد الأتمتة في Reply Preferences → Automation ولها ثلاثة أوضاع: Manual وAI Drafts وAuto-send. وضع AI Drafts هو الافتراضي الموصى به، فتصل التقييمات الجديدة ومعها رد مكتوب بالفعل لتوافق عليه.

بمجرد أن تصبح المسودات مكتوبة بالطريقة التي تكتب بها، انتقل إلى Auto-send، وابدأ بقواعد صارمة: حدّ أدنى مرتفع لعدد النجوم، والتقييمات الإيجابية فقط، وحدّ يومي صغير. ثم وسّعه من هناك.

النموذج كاملًا موجود في صفحة الأتمتة. الخلاصة: يجب أن تجتاز كل قاعدة، وأيّ شيء دون عتبة النجوم لديك ينتظر دائمًا مراجعة بشرية، ولا يمكن تغيير ذلك إلا لـ Owner أو Manager.