Configuración de Google Play

Play es un inicio de sesión con Google, igual que Business Profile. No hay clave que generar, ni archivo que subir, ni cuenta de servicio que crear.

Tanto leer reseñas como publicar respuestas funcionan con el acceso que concedes al iniciar sesión. Lo que decide si las respuestas pueden salir es el permiso de la Play Console en esa cuenta de Google. Necesita Reply to reviews en las aplicaciones que te importan.

Así que la pregunta que hay que responder antes de empezar no es "qué credencial necesito", es "¿tiene ya esta cuenta de Google permiso de respuesta en la Play Console?". Si lo tiene, estás a tres minutos de terminar.

Integrations → Google Play, inicia sesión con la cuenta de Google que tiene acceso a la Play Console y luego elige tus aplicaciones.

Play lista las aplicaciones a través de su Developer Reporting API. Si una aplicación tuya no aparece en el selector, esa API no se ha habilitado o no se concedió acceso de informes a esta cuenta. No tienes que arreglarlo para continuar. Añade la aplicación manualmente por nombre de paquete; la sincronización de reseñas funciona igual de una u otra forma.

En la Play Console → Users and permissions, busca la cuenta de Google que acabas de conectar y confirma que tiene Reply to reviews para cada aplicación que quieras responder.

Una cuenta puede leer reseñas sin poder responderlas, por eso conviene comprobar esto antes de tu primer envío y no después de uno fallido.

Los cambios de permisos tardan unos minutos en surtir efecto en el lado de Google. Si una respuesta falla justo después de conceder el acceso, espera y reinténtalo antes de dar por rota la conexión.

Esta es la forma más común en que una conexión de Play muere una semana después de configurarla.

Si tu pantalla de consentimiento OAuth de Google Cloud se deja en Testing, Google caduca el token de actualización a los siete días. El conector falla entonces con un error de credenciales caducadas y deja de sincronizar, aunque nada de tu lado haya cambiado.

Pasa la pantalla de consentimiento a Production. Esa es la solución real. Reconectar en una aplicación en modo Testing solo te compra otros siete días.

Usa Reconnect en el conector. Repara la conexión existente en el sitio, reapunta la credencial guardada y mantiene tu historial de reseñas adjunto. Reconecta la cuenta y todas sus aplicaciones se reparan juntas.

Eliminar el conector y añadirlo de nuevo también funciona, y te cuesta todo lo que el conector había recopilado. Reconecta primero.

Reseñas y calificaciones de las aplicaciones que seleccionaste, traducidas al llegar si no se escribieron en tu idioma. Una respuesta de desarrollador ya publicada en la Play Console llega junto con la reseña, para que la bandeja de entrada no te pida responder algo que ya has respondido.

Play recorta las respuestas de desarrollador en su propio límite de caracteres, así que los borradores se escriben para caber en lugar de quedar cortados a media frase en el momento del envío.