Connecter
Étape 01
Connectez vos plateformes
Connectez l'Apple App Store, Google Play et la fiche d'établissement Google.
Gestion des avis par IA pour les apps et les entreprises
Transformez vos avis d’app en croissance grâce à des réponses générées par l’IA.
Transformez vos avis d'app en croissance grâce à des réponses générées par l'IA. AI Review Sensor aide les entreprises à automatiser la gestion des avis sur les stores, à analyser les retours clients et à répondre aux avis Apple App Store, Google Play et de la fiche d'établissement Google dans plus de 40 langues.
1 000
Réponses IA incluses dans l'offre gratuite
3en ligne
App Store, Google Play, Google Business Profile
40+langues
Avis traités dans la langue même du client
25K+ avis gérés
sur l'App Store, Google Play et Google Business Profile
console.scalesensor.com/aireview/inbox
Avis entrants
EN DIRECTRépondus
2 793 / 2 842
Taux de réponse
98,3 %
Note moyenne
4.7★
Toutes vos plateformes, une seule boîte
Boîte de réception · plus récents d’abord0 nouveaux
À l’écoute sur App Store, Google Play et Google Business…
Intégrations
Une plateforme. Chaque avis qui compte
Apple App Store
Réponses par IA et automatisation
Google Play
Réponses par IA et automatisation
Fiche d'établissement Google
Gestion de la réputation et des avis
Boîte de réception unifiée
2843 avis · une seule file- Haruto Sato★★★★★“La synchro est rapide, mais je veux plus de contrôle sur les notifications.”
Uniquement les API officielles des plateformes.
Valeur clé
Un avis. De multiples opportunités
Un avis peut vous aider à :
S
Un avis, cinq choses que le produit en faitSneha Patel
★★★★★Google Play
“J'adore le mode hors ligne, mais les rappels sonnent deux fois chaque matin. Corrigez ça et c'est cinq étoiles.”
Réponse rédigée dans votre voix
Bonjour Sneha, nous sommes ravis que le mode hors ligne vous soit utile. Désolé pour les rappels en double. S'ils persistent, écrivez-nous depuis l'appli pour que nous puissions regarder de plus près.
Le problème
Combien de temps perdez-vous à cause des avis ?
- 3 min
- par réponse réfléchie
- × 500
- avis par mois
- = 25 heures
- chaque mois
AI Review Sensor transforme ce travail répétitif en un flux automatisé.
Trois consoles, un seul travail
App Store Connect, Play Console, fiche d'établissement. Des onglets différents, des règles différentes, la même question : quelqu'un a-t-il répondu ?
Voix incohérente
Des personnes différentes, un ton différent. Certains avis reçoivent une dissertation, d'autres rien du tout.
Signaux manqués
La plainte qui revient quarante fois est un point de roadmap que personne n'a vu, parce que personne ne comptait.
Comment ça marche
Comment l'IA répond à vos avis en trois étapes
De l'avis à la réponse, dans toutes les langues
Vous définissez la voix une fois. Chaque réponse la suit et arrive dans la langue de l'auteur.
Votre voix de marque
- Ton
- Chaleureux, direct
- Longueur
- Deux phrases
- Signature
- Karan, support Fitly
- Jamais
- Promettre des correctifs ou des dates
REN
Rahul Sharma
★★★★★ App Store
“Great tracker, but the widget stopped updating after the last release.”
RéponseRédaction…
Même réponse, langue de l'auteur
Croissance des apps
Conçu pour les entreprises d'apps mobiles
Que vous gériez une seule app ou tout un portefeuille, AI Review Sensor vous aide à gérer les avis à grande échelle.
Apps grand public
Un volume d'avis élevé, chaque note publique. Répondez vite et gardez un ton cohérent.
Apps SaaS
Les avis de store sont des tickets de support déguisés. Orientez les urgents, répondez automatiquement aux éloges.
Jeux
Les pics d'avis le jour d'une mise à jour, absorbés sans surcharge du support.
Apps santé, fitness et éducation
La confiance est le produit. Chaque auteur d'avis reçoit une réponse, dans sa langue.
ASO / SEO
Faites des réponses aux avis une opportunité ASO
Ajoutez naturellement des mots-clés pertinents à vos réponses générées par IA, sans bourrage de mots-clés.
Ce que le rédacteur connaît
- Votre marque
- Fitly
- Catégorie de l'app
- Suivi fitness
- Fonctionnalités
- Rappelsmode hors ligne
- Mots-clés cibles
- entraînement à la maisoncompteur de calories
F
Fitly
Réponse générée par IA
Ravi que les rappels s’intègrent à votre routine ! Fitly fonctionne aussi hors ligne : vos séances d’entraînement à la maison se synchronisent dès que vous retrouvez du réseau.
Un mot-clé par réponse, placé là où il se lit naturellement.
Protection anti-spam
Protégez votre app du spam et des abus
Particulièrement utile pour les apps recevant de gros volumes d'avis.
- 01
Détecter
L'IA identifie les avis suspects, abusifs ou hors sujet.
- 02
Signaler
Signalez automatiquement les avis selon vos règles.
- 03
Vérifier
Retenez les avis sensibles pour une validation humaine.
- 04
Gérer
Prenez la mesure appropriée via la plateforme.
Seule la plateforme peut supprimer un avis. Rating Recovery montre ce qui a réellement été supprimé.
Automatisation
Mettez la gestion des avis en pilote automatique
Deux interrupteurs, quatre règles. Rien ne part sans votre autorisation.
AI Drafts
Rédige une réponse pour chaque avis et ne publie rien.
Auto Send
Publie uniquement les réponses qui passent toutes les règles que vous fixez.
Les quatre règles
★★★★★Ananya Iyer
“Le mode hors ligne a sauvé mon trajet.”
Positif96% de confiance
- 1Note minimale4★
- 2Sentiments admisPositif, neutre
- 3Seuil de confiance de l'IA90 %
- 4Plafond quotidienJusqu'à 100/jour
Vérification…
Toujours retenus pour un humain : les avis à peu d'étoiles, tout ce qui est signalé comme spam ou abusif, et les brouillons qui échouent à la validation.
Intelligence
Ne vous contentez pas de répondre. Apprenez de chaque avis
Gérer les avis → comprendre les clients → améliorer le produit.
- Tendance de la note
- Sentiment
- Principales plaintes
- Demandes de fonctionnalités
- Performance par plateforme
4.7★
L'insight du jour
- Observation
- « La synchro échoue après la mise à jour » est apparu dans 23 avis cette semaine.
- Pourquoi c'est important
- Les 23 sont à 1 ou 2★ sur Google Play, et 19 sont encore sans réponse.
- Une action
- Répondez d'abord aux 19 en attente, puis ajoutez ce thème au prochain sprint.
Avant / après
Gestion manuelle des avis vs AI Review Sensor
Gestion manuelle des avis
AI Review Sensor
Trois consoles, consultées quand quelqu'un y pense
Une boîte de réception, toutes les plateformes, triées par urgence
3 minutes par réponse, des centaines par mois
Rédigées en secondes, approuvées en masse ou envoyées par règle
Le ton dépend de qui est de service
Une seule voix de marque, dans la langue de l'auteur
Spam et abus traités comme de vrais retours
Signalés à l'arrivée, jamais répondus automatiquement
Les plaintes remarquées quand la note chute
Plaintes et demandes récurrentes remontées chaque semaine
Sécurité et confiance
Conçu pour être digne de votre réputation
Intégrations officielles, traitement honnête des données, et vous aux commandes de chaque réponse.
API officielles des plateformes
Nous nous connectons via les API officielles d'Apple et de Google pour lire les avis et publier les réponses. Aucun bot douteux, rien qui mette vos fiches en danger.
Vous approuvez ce qui part
AI Drafts rédige chaque réponse et ne publie rien. Auto Send est un interrupteur séparé que vous activez vous-même, et n'envoie que ce qui respecte vos règles. Les avis à peu d'étoiles sont toujours retenus pour vous.
Vos données restent les vôtres
Exportez ou supprimez vos avis et réponses à tout moment. Nous ne les vendons jamais. Consultez notre politique de suppression des données et notre accord de traitement des données signé.
Exemples illustratifs
Comment les équipes s'en servent
Citations d'exemple rédigées pour illustrer un usage quotidien typique.
Ce sont des exemples illustratifs, pas des citations de clients nommés.
Les brouillons sonnent déjà comme nous. La plupart du temps, je les approuve sans changer un mot. C'est comme avoir un membre de plus dans l'équipe support.
Tout est rédigé avant que je m'installe, et les avis qui ont vraiment besoin d'un humain m'attendent déjà. Mes matinées sont devenues tellement plus simples.
J'ai défini notre ton une fois, et depuis chaque réponse sonne comme nous. Même celles que je n'ai jamais eu à retoucher sont parfaitement dans notre image.
Filtrer le spam et les avis abusifs avant qu'ils n'atteignent l'équipe nous fait gagner un temps fou. C'est une de ces fonctions dont on ne veut plus se passer.
Les brouillons sonnent déjà comme nous. La plupart du temps, je les approuve sans changer un mot. C'est comme avoir un membre de plus dans l'équipe support.
Tout est rédigé avant que je m'installe, et les avis qui ont vraiment besoin d'un humain m'attendent déjà. Mes matinées sont devenues tellement plus simples.
J'ai défini notre ton une fois, et depuis chaque réponse sonne comme nous. Même celles que je n'ai jamais eu à retoucher sont parfaitement dans notre image.
Filtrer le spam et les avis abusifs avant qu'ils n'atteignent l'équipe nous fait gagner un temps fou. C'est une de ces fonctions dont on ne veut plus se passer.
Les brouillons sonnent déjà comme nous. La plupart du temps, je les approuve sans changer un mot. C'est comme avoir un membre de plus dans l'équipe support.
Tout est rédigé avant que je m'installe, et les avis qui ont vraiment besoin d'un humain m'attendent déjà. Mes matinées sont devenues tellement plus simples.
J'ai défini notre ton une fois, et depuis chaque réponse sonne comme nous. Même celles que je n'ai jamais eu à retoucher sont parfaitement dans notre image.
Filtrer le spam et les avis abusifs avant qu'ils n'atteignent l'équipe nous fait gagner un temps fou. C'est une de ces fonctions dont on ne veut plus se passer.
Les brouillons sonnent déjà comme nous. La plupart du temps, je les approuve sans changer un mot. C'est comme avoir un membre de plus dans l'équipe support.
Tout est rédigé avant que je m'installe, et les avis qui ont vraiment besoin d'un humain m'attendent déjà. Mes matinées sont devenues tellement plus simples.
J'ai défini notre ton une fois, et depuis chaque réponse sonne comme nous. Même celles que je n'ai jamais eu à retoucher sont parfaitement dans notre image.
Filtrer le spam et les avis abusifs avant qu'ils n'atteignent l'équipe nous fait gagner un temps fou. C'est une de ces fonctions dont on ne veut plus se passer.
Les thèmes de plaintes hebdomadaires font maintenant partie de notre planification de sprint. Nous avons repéré un problème de paiement grâce aux avis avant que nos propres tableaux de bord ne le montrent.
Les jours de mise à jour m'ensevelissaient sous les avis. Maintenant les réponses de routine se gèrent toutes seules et je peux me concentrer sur les échanges qui méritent vraiment mon attention.
Les avis en allemand reçoivent des réponses soignées en allemand le jour même, alors que personne dans l'équipe ne parle allemand. Ça nous aide énormément.
Des utilisateurs nous écrivent dans des langues qu'aucun de nous ne parle, et nous répondons quand même vite et naturellement. Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que ça marche aussi bien.
Les thèmes de plaintes hebdomadaires font maintenant partie de notre planification de sprint. Nous avons repéré un problème de paiement grâce aux avis avant que nos propres tableaux de bord ne le montrent.
Les jours de mise à jour m'ensevelissaient sous les avis. Maintenant les réponses de routine se gèrent toutes seules et je peux me concentrer sur les échanges qui méritent vraiment mon attention.
Les avis en allemand reçoivent des réponses soignées en allemand le jour même, alors que personne dans l'équipe ne parle allemand. Ça nous aide énormément.
Des utilisateurs nous écrivent dans des langues qu'aucun de nous ne parle, et nous répondons quand même vite et naturellement. Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que ça marche aussi bien.
Les thèmes de plaintes hebdomadaires font maintenant partie de notre planification de sprint. Nous avons repéré un problème de paiement grâce aux avis avant que nos propres tableaux de bord ne le montrent.
Les jours de mise à jour m'ensevelissaient sous les avis. Maintenant les réponses de routine se gèrent toutes seules et je peux me concentrer sur les échanges qui méritent vraiment mon attention.
Les avis en allemand reçoivent des réponses soignées en allemand le jour même, alors que personne dans l'équipe ne parle allemand. Ça nous aide énormément.
Des utilisateurs nous écrivent dans des langues qu'aucun de nous ne parle, et nous répondons quand même vite et naturellement. Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que ça marche aussi bien.
Les thèmes de plaintes hebdomadaires font maintenant partie de notre planification de sprint. Nous avons repéré un problème de paiement grâce aux avis avant que nos propres tableaux de bord ne le montrent.
Les jours de mise à jour m'ensevelissaient sous les avis. Maintenant les réponses de routine se gèrent toutes seules et je peux me concentrer sur les échanges qui méritent vraiment mon attention.
Les avis en allemand reçoivent des réponses soignées en allemand le jour même, alors que personne dans l'équipe ne parle allemand. Ça nous aide énormément.
Des utilisateurs nous écrivent dans des langues qu'aucun de nous ne parle, et nous répondons quand même vite et naturellement. Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que ça marche aussi bien.
Gérer les avis de plusieurs applis clientes était un casse-tête permanent. Maintenant tout reste organisé au même endroit, et passer à plus d'applis paraît bien plus simple.
Nous rations des avis du store parce qu'ils étaient éparpillés un peu partout. Les avoir dans une seule file, avec les urgents mis en avant, a tout changé.
Six applis, une boîte de réception. J'ai enfin un seul endroit pour voir ce que disent nos utilisateurs et savoir quels avis ont été traités.
Je passais d'une console de store à l'autre juste pour suivre les avis. Maintenant j'ouvre une seule boîte de réception et tout ce dont j'ai besoin est déjà là. Ça a complètement changé notre façon de gérer les avis.
Gérer les avis de plusieurs applis clientes était un casse-tête permanent. Maintenant tout reste organisé au même endroit, et passer à plus d'applis paraît bien plus simple.
Nous rations des avis du store parce qu'ils étaient éparpillés un peu partout. Les avoir dans une seule file, avec les urgents mis en avant, a tout changé.
Six applis, une boîte de réception. J'ai enfin un seul endroit pour voir ce que disent nos utilisateurs et savoir quels avis ont été traités.
Je passais d'une console de store à l'autre juste pour suivre les avis. Maintenant j'ouvre une seule boîte de réception et tout ce dont j'ai besoin est déjà là. Ça a complètement changé notre façon de gérer les avis.
Gérer les avis de plusieurs applis clientes était un casse-tête permanent. Maintenant tout reste organisé au même endroit, et passer à plus d'applis paraît bien plus simple.
Nous rations des avis du store parce qu'ils étaient éparpillés un peu partout. Les avoir dans une seule file, avec les urgents mis en avant, a tout changé.
Six applis, une boîte de réception. J'ai enfin un seul endroit pour voir ce que disent nos utilisateurs et savoir quels avis ont été traités.
Je passais d'une console de store à l'autre juste pour suivre les avis. Maintenant j'ouvre une seule boîte de réception et tout ce dont j'ai besoin est déjà là. Ça a complètement changé notre façon de gérer les avis.
Gérer les avis de plusieurs applis clientes était un casse-tête permanent. Maintenant tout reste organisé au même endroit, et passer à plus d'applis paraît bien plus simple.
Nous rations des avis du store parce qu'ils étaient éparpillés un peu partout. Les avoir dans une seule file, avec les urgents mis en avant, a tout changé.
Six applis, une boîte de réception. J'ai enfin un seul endroit pour voir ce que disent nos utilisateurs et savoir quels avis ont été traités.
Je passais d'une console de store à l'autre juste pour suivre les avis. Maintenant j'ouvre une seule boîte de réception et tout ce dont j'ai besoin est déjà là. Ça a complètement changé notre façon de gérer les avis.
Tarifs
L'équipe support que votre studio n'a jamais embauchée
Un prix fixe. Sans compter les têtes.
Chaque plan prend en charge l'App Store, Google Play et la fiche d'établissement Google, avec traduction et analyse de sentiment intégrées.
FAQ
Questions, réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer.
Inscrivez-vous avec votre e-mail et un code à usage unique, connectez une plateforme et les premières réponses sont rédigées à votre relecture. L'offre Free inclut 1 000 réponses IA et ne demande pas de carte.
Trois sont actives aujourd'hui : l'Apple App Store, Google Play et votre Google Business Profile. Cela couvre les avis et notes des deux stores et de votre fiche locale. Facebook Pages, Instagram et TikTok arrivent bientôt et ajouteront les avis de page, les messages directs et les commentaires. D'autres intégrations sont sur la feuille de route ensuite.
Vous indiquez quels mots-clés comptent pour votre app ou votre fiche. L'IA les intègre dans les réponses uniquement quand ils s'insèrent dans la phrase et les évite quand ce n'est pas le cas. Une mention promotionnelle par réponse au maximum. Vos réponses sont du texte public sur votre fiche, donc les mots qui vous importent apparaissent dans une langue qu'une vraie personne écrirait. Personne ne peut vous promettre un classement, et nous non plus.
Non. Vous entraînez l'IA sur le ton, le style et la personnalité de votre marque, et chaque réponse est écrite pour coller à l'avis précis auquel elle répond. Elle gère la différence entre un 5 étoiles enthousiaste et un 1 étoile frustré sans ressembler à un modèle.
Les avis en dessous du seuil défini sont signalés et retenus. Aucune réponse ne part tant que vous n'avez pas approuvé. Vous fixez les règles, l'IA les suit.
Oui, et c'est le comportement par défaut. AI Drafts écrit une réponse pour chaque avis et ne publie rien. Auto Send est un interrupteur séparé que vous activez vous-même, et même là une réponse ne part que si elle respecte toutes vos règles : note minimale, sentiments qualifiants, seuil de confiance et limite journalière. Tout ce qui est en dessous de votre note attend toujours un humain.
Oui, sur Starter et Pro. Chaque avis est vérifié à l'arrivée pour détecter les signaux de spam et le langage abusif. Les avis signalés sont marqués dans votre boîte de réception, jamais cachés et jamais répondus automatiquement. Vous pouvez en signaler un à la plateforme en un clic, et Rating Recovery montre ce que serait votre note sans ceux que vous avez signalés. Seule la plateforme peut supprimer un avis ; nous suivons si elle l'a fait.
Les réponses sont publiées via les API officielles d'Apple et de Google, depuis votre propre compte développeur, exactement comme si vous les aviez saisies dans la console. Rien ne part sans votre approbation ou sans une règle que vous avez définie, et les avis à peu d'étoiles, le spam et les abus sont toujours retenus pour un humain.
Il existe un plan gratuit à vie avec 1 000 réponses IA incluses, sans carte bancaire. Ces 1 000 réponses sont une allocation unique pour toute la durée du compte. Les plans payants (Starter et Pro) renouvellent leur allocation chaque mois et ajoutent l'accès équipe, la modération du spam, les suggestions de mots-clés et des limites plus élevées. Des tarifs fixes et prévisibles, sans pourcentage sur vos revenus, et vous pouvez annuler à tout moment.
Non. Google Play et Google Business Profile, c'est une connexion et un sélecteur. L'Apple App Store est l'exception : il n'a pas de flux de connexion, donc vous créez une clé API App Store Connect et téléversez le fichier .p8, ce que le guide intégré explique avec des captures. Sur Google Play, le compte Google utilisé doit également disposer de l'autorisation « Répondre aux avis » dans la Play Console. Rien de tout cela ne demande une ligne de code.
Transformez vos avis en croissance
Connectez une boutique une fois. Aucune boîte à surveiller, pas de copier-coller à minuit, pas d'une-étoile sans réponse pendant une semaine. Les réponses sont rédigées dans la voix de votre marque sur App Store, Google Play et votre Google Business Profile, et vous choisissez lesquelles partent seules.
E-mail et code à usage unique, aucun mot de passe à choisir. En continuant vous acceptez nos conditions et notre politique de confidentialité.