ऑटोमेशन और मंज़ूरियाँ

ऑटोमेशन Reply Preferences → Automation में रहता है। आप तीन में से एक मोड चुनते हैं, और वह पूरे खाते पर लागू होता है:

Manual. AI कुछ नहीं लिखता। आप हर जवाब खुद लिखते और भेजते हैं।

AI Drafts. AI हर नए रिव्यू के लिए जवाब का ड्राफ़्ट लिखता है, और आप भेजे जाने से पहले हर एक को मंज़ूर करते हैं। यह सुझाया गया डिफ़ॉल्ट है, और यहीं से सबको शुरू करना चाहिए।

Auto-send. AI जवाबों के ड्राफ़्ट लिखता है और उन्हें भेजता है जो आपके नियमों से मेल खाते हैं। बाकी सब ड्राफ़्ट के रूप में आपका इंतज़ार करते हैं। इसे चुनने पर आपसे पुष्टि माँगी जाती है, क्योंकि उस पल से जवाब बिना किसी के पहले पढ़े सार्वजनिक रूप से जाते हैं।

Auto-send केवल उन रिव्यू पर लागू होता है जो इसे चालू करने के बाद आते हैं; पुराने रिव्यू कभी अपने-आप नहीं भेजे जाते। AI Drafts पर वापस जाने से भेजना तुरंत रुक जाता है और ड्राफ़्टिंग जारी रहती है। Manual पर जाने से ड्राफ़्टिंग भी रुक जाती है।

केवल Owner या Manager ही मोड और नियम बदल सकते हैं।

Auto-send मोड में कोई ड्राफ़्ट तभी अपने-आप भेजा जाता है जब वह इन सभी नियमों से मेल खाए। अगर कोई एक भी विफल हो, तो वह इसके बजाय आपके इनबॉक्स में इंतज़ार करता है।

Minimum star rating. 1 से 5 स्टार चुनें; उसके बराबर या ऊपर के रिव्यू योग्य होते हैं। यह 5 से शुरू होता है। उससे नीचे का सब कुछ हमेशा किसी इंसान के लिए रोका जाता है।

Reply to. कौन-सी भावनाएँ ऑटो-सेंड हो सकती हैं: Positive और Neutral शुरू में चालू, Negative शुरू में बंद। तत्काल रिव्यू Negative सेटिंग का पालन करते हैं।

Minimum AI confidence. किसी ड्राफ़्ट पर खुद पोस्ट होने का भरोसा करने से पहले AI को कितना पक्का होना चाहिए, 50% से 99% तक। यह 85% से शुरू होता है। ज़्यादा मान आपके लिए ज़्यादा रोकता है।

Daily limit. पूरे खाते में एक दिन में ज़्यादा से ज़्यादा कितने जवाब ऑटो-सेंड हो सकते हैं: Unlimited (डिफ़ॉल्ट), 10, 25, 50, 100, 250 या 500 का कोई प्रीसेट, या कोई कस्टम संख्या।

कोई छिपा ओवरराइड नहीं है। अगर कोई रिव्यू आपकी स्टार सीमा से नीचे है, तो उसके बारे में और कुछ मायने नहीं रखता। वह इंतज़ार करता है।

मोड और नियम पूरे खाते के लिए एक बार सेट होते हैं। जो आप प्रति ऐप सेट कर सकते हैं वह है दैनिक सीमा: किसी व्यस्त ऐप को उसकी अपनी सीमा दें, उन्हीं प्रीसेट या किसी कस्टम संख्या से, या उसे खाते की साझा सीमा पर छोड़ दें।

जिस ऐप की अपनी सीमा है वह साझा पूल से नहीं लेता, जिससे एक व्यस्त ऐप पूरे दिन का भत्ता नहीं खा पाता।

ऑटोमेशन को धीरे-धीरे शुरू करने के लिए, Auto-send को सख़्त नियमों (5 स्टार, केवल सकारात्मक, छोटी दैनिक सीमा) के साथ शुरू करें और पर्याप्त आउटपुट पढ़ लेने के बाद उन्हें ढीला करें।

दैनिक सीमा नुक़सान के दायरे को नियंत्रित करती है, यह बिलिंग फ़ीचर नहीं है।

मान लीजिए कोई कनेक्टर एक दिन बंद रहा और चार सौ रिव्यू के साथ वापस आया। सीमा के बिना, चार सौ जवाब एक झटके में पोस्ट हो जाते हैं, जो बिल्कुल बॉट जैसा दिखता है और एक-एक प्लेटफ़ॉर्म पर पलटना अप्रिय है।

जब सीमा पूरी हो जाती है, तो उस दिन के लिए भेजना रुक जाता है और ड्राफ़्टिंग जारी रहती है। आपको सूचना मिलती है कि आज के लिए ऑटो-जवाब रुके हुए हैं। सीमाएँ UTC आधी रात को रीसेट होती हैं, और अगले दिन का रन उन रोके गए ड्राफ़्ट को भेजता है जो अब भी योग्य हैं, पहले नाखुश रिव्यू, फिर सबसे पुराने पहले। कुछ भी खोता नहीं।

जब आप कोई नियम ढीला करते हैं (कम स्टार रेटिंग, एक और भावना, कम कॉन्फ़िडेंस), तो आपको बताया जाता है कि इंतज़ार कर रहे कितने जवाब अब योग्य हैं, और आप चुनते हैं कि उन्हें मैन्युअल समीक्षा के लिए छोड़ें, समीक्षा करके भेजें, या सब भेज दें। उस क्लिक के बिना कुछ भी नहीं भेजा जाता।

कुछ रिव्यू कभी अपने-आप नहीं भेजे जाते, नियम चाहे जो कहें:

• आपकी न्यूनतम स्टार रेटिंग से नीचे, या आपकी कॉन्फ़िडेंस सीमा से नीचे के रिव्यू
• स्पैम या अपमानजनक के रूप में फ़्लैग की गई कोई भी चीज़
• वे रिव्यू जिन्हें AI ने Needs review चिह्नित किया, जैसे ऊँची स्टार रेटिंग जिसमें कोई शिकायत छिपी हो
• पैसे से जुड़े रिव्यू (पैसे कमाना, कैश-आउट, पेआउट, निकासी, गिफ़्ट कार्ड और इसी तरह के), जिन पर Held · Money-related लेबल होता है। बल्क भेजने में भी इन्हें छोड़ दिया जाता है, और कोई इंसान अब भी हाथ से जवाब भेज सकता है।
• वे ड्राफ़्ट जो AI की अपनी जाँचों में विफल होते हैं

संदिग्ध स्पैम अब भी इनबॉक्स में एक फ़्लैग के साथ दिखता है, किसी ऐसे फ़ोल्डर में ग़ायब होने के बजाय जिसे आप कभी नहीं खोलते। आप तय करते हैं कि उसे रिपोर्ट करना है या नहीं।

जवाब की समय-सीमा। अगर कोई प्लेटफ़ॉर्म किसी आइटम पर जवाब स्वीकार करना बंद कर दे, तो वह इनबॉक्स से निकल जाता है और केवल एनालिटिक्स में गिना जाता है। App Store, Google Play और Google Business Profile पर स्टोर रिव्यू की कोई जवाब समय-सीमा नहीं है।

नए रिव्यू वाले दिनों में वर्कस्पेस मालिक के टाइमज़ोन में सुबह 10 बजे एक दैनिक ईमेल आता है: नए रिव्यू, भेजे गए जवाब, रेटिंग, भावना और स्पैम। एक साप्ताहिक डाइजेस्ट शुक्रवार को सुबह 11 बजे जाता है।

किस व्यक्ति को कौन-से ईमेल मिलते हैं यह ScaleSensor में सेट होता है: Owner के वर्कस्पेस ईमेल स्विच Settings → Preferences के तहत, और हर सदस्य की अपनी ईमेल पसंद Team पेज पर।

प्रोडक्ट में, इनबॉक्स रिस्पॉन्स (जवाब का इंतज़ार, जवाब दिया गया, छोड़ा गया) के हिसाब से फ़िल्टर करता है, और डैशबोर्ड तथा एनालिटिक्स यह ट्रैक करते हैं कि ऑटो-जवाब ने क्या भेजा।