स्पैम और रेटिंग रिकवरी

स्पैम मॉडरेशन, Spam Automation और Rating Recovery पेड फ़ीचर हैं: इनके लिए Starter या उससे ऊपर चाहिए। Free पर Spam फ़ोल्डर और ये पेज लॉक रहते हैं।

हर रिव्यू के आते ही उसमें स्पैम संकेत जाँचे जाते हैं: लिंक, ईमेल पते और फ़ोन नंबर, प्रचार वाली, क्रिप्टो या इनाम घोटाले वाली भाषा, छिपाया हुआ टेक्स्ट (छिपे अक्षर, मिलते-जुलते दिखने वाले अक्षर, सजावटी फ़ॉन्ट), और रिव्यू में दोहराया गया एक ही टेक्स्ट। AI भी रिव्यू को फ़्लैग करता है, अपमानजनक रिव्यू समेत। बिना असली प्रतिक्रिया वाले बहुत छोटे एक और दो स्टार रिव्यू संदिग्ध चिह्नित हो सकते हैं, पर कभी अपने-आप पुष्ट नहीं किए जाते।

फ़्लैग किए गए रिव्यू इनबॉक्स में एक Likely spam निशान और संकेतों की सूची देने वाले "Why flagged" बॉक्स के साथ रहते हैं, और वे Spam फ़ोल्डर में भी दिखते हैं। वे छिपाए नहीं जाते। जो क्लासिफ़ायर असली ग्राहक शिकायतों को चुपचाप दबा दे, वह कोई क्लासिफ़ायर न होने से भी बुरा होगा, इसलिए फ़ैसला आपका ही रहता है। अगर आप किसी रिव्यू को स्पैम नहीं के रूप में चिह्नित करते हैं, तो वह टेक्स्ट फिर कभी फ़्लैग नहीं होता।

स्पैम या अपमानजनक के रूप में फ़्लैग की गई किसी भी चीज़ का कभी ऑटो-जवाब नहीं दिया जाता, आपके ऑटोमेशन नियम चाहे जो कहें।

किसी रिव्यू को रिपोर्ट करना उसे मॉडरेशन के लिए प्लेटफ़ॉर्म को सौंपना है। फ़ैसला प्लेटफ़ॉर्म करता है। कोई भी (हम, आप, या कोई भी टूल जिसे आप ख़रीद सकें) किसी स्टोर से रिव्यू डिलीट नहीं कर सकता, और यह उद्योग ऐसे लोगों से भरा है जो इसके उलट इशारा करते हैं।

किसी भी लाइव प्लेटफ़ॉर्म पर मॉडरेशन API नहीं है, इसलिए रिपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म की अपनी साइट पर दर्ज की जाती हैं। रिपोर्ट बटन आपको वहाँ ले जाता है:

प्लेटफ़ॉर्म	बटन आपको कहाँ ले जाता है	वहाँ रिपोर्ट कैसे करें
Apple App Store	App Store Connect में ऐप का Ratings and Reviews पेज	Report a Concern, कारण Spam
Google Play	Play Console: अगर आपने ऐप का Play Console URL जोड़ा है तो ठीक वही रिव्यू, वरना Console का होम पेज	रिव्यू रिपोर्ट करें और पुष्टि करें
Google Business Profile	आपके व्यवसाय के लिए एक Google सर्च	रिव्यू के मेनू से Report review, कारण Spam

दर्ज करने के बाद रिव्यू Reported चिह्नित हो जाता है, और हम स्टोर को जाँचते रहते हैं कि वह हटा या नहीं। आप देख सकते हैं कि कौन-सी रिपोर्ट के बाद रिव्यू हटाया गया।

Facebook, Instagram और TikTok जल्द आ रहे हैं, इसलिए आज उनसे कुछ भी रिपोर्ट नहीं होता।

एक-एक करके रिपोर्ट दर्ज करना धीमा है। Spam Automation आपके अपने AI असिस्टेंट को एक शेड्यूल पर आपकी ओर से उन्हें दर्ज करने देता है।

स्टोर केवल अपनी साइटों से स्पैम रिपोर्ट स्वीकार करते हैं, इसलिए असिस्टेंट उन्हें उस ब्राउज़र में दर्ज करता है जहाँ आप स्टोर में पहले से साइन इन हैं। ScaleSensor को आपके स्टोर पासवर्ड कभी नहीं मिलते, और असिस्टेंट को निर्देश है कि वह कभी पासवर्ड न डाले और CAPTCHA हल न करे।

Setup टैब पर इनमें से एक को जोड़ें:

• Claude: Claude Desktop या claude.ai, AI Review Sensor को कस्टम कनेक्टर के रूप में जोड़कर, ब्राउज़र के लिए Claude in Chrome एक्सटेंशन के साथ।
• Codex: Codex CLI, कमांड लाइन से कनेक्टर जोड़कर, ब्राउज़र के लिए ChatGPT Chrome एक्सटेंशन के साथ।
• कोई भी रिमोट कनेक्टर: कोई भी असिस्टेंट जो रिमोट MCP कनेक्टर सपोर्ट करता है।

Setup टैब आपको कनेक्टर URL और हर एक के लिए सटीक चरण देता है। आप जब चाहें एक बैच चलाने के लिए Report now भी दबा सकते हैं। असिस्टेंट डिफ़ॉल्ट रूप से 15 रिव्यू के बैच में काम करता है (25 तक)।

तय करें कि रिपोर्टिंग कितनी बार चले: Every day, Every few days (हर 2, 3, 4, 7 या 14 दिन) या आपके चुने दिन पर Every week, 30 मिनट के अंतराल वाले किसी समय पर। शेड्यूल आपके वर्कस्पेस के टाइमज़ोन का उपयोग करता है, जो ScaleSensor Settings में सेट होता है।

शेड्यूल Claude डेस्कटॉप ऐप या Codex ऐप के भीतर एक शेड्यूल किए गए टास्क के रूप में चलता है (हर वर्कस्पेस के लिए एक रनर)। आप उस ऐप में एक सेटअप प्रॉम्प्ट चिपकाकर इसे सेट करते हैं। हम अपनी ओर से आपका असिस्टेंट शुरू नहीं कर सकते, इसलिए टास्क केवल तभी चलता है जब ऐप खुला हो; अगर शेड्यूल किए गए समय पर वह बंद था, तो ऐप के अगली बार खुलने पर चलता है।

रोकने के लिए Turn off चुनें। शेड्यूल की गई रिपोर्टिंग रुक जाती है, और आप अब भी Report now से कभी भी रिपोर्ट कर सकते हैं। फिर आपको एक प्रॉम्प्ट दिया जाता है जो आपके ऐप में टास्क को डिलीट करने के बजाय रोक देता है।

Activity टैब हर रन और उसके ख़त्म होने का कारण दिखाता है। अधूरे रिव्यू हमेशा अगले रन के लिए कतार में वापस जाते हैं। आपको ये कारण दिख सकते हैं:

कारण	क्या करें
स्टोर कंसोल से साइन आउट हो गया था	उस ब्राउज़र में स्टोर में साइन इन करें, फिर इसे दोबारा चलाएँ
स्टोर खाता इस ऐप के रिव्यू रिपोर्ट नहीं कर सकता	स्टोर खाते की पहुँच जाँचें, फिर इसे दोबारा चलाएँ
स्टोर ने सीमित किया कि रिपोर्ट कितनी तेज़ी से जा सकती हैं	कुछ नहीं। बाकी अगले रन में पेश किए जाते हैं
स्टोर तक पहुँचा नहीं जा सका	कुछ नहीं। बाकी अगले रन में पेश किए जाते हैं
स्टोर का कोई पेज नहीं मिला	कुछ नहीं। बाकी अगले रन में पेश किए जाते हैं
ब्राउज़र उपलब्ध नहीं था	अपने असिस्टेंट के एक्सटेंशन को जोड़कर Chrome खोलें, फिर इसे दोबारा चलाएँ
आपके अनुरोध पर रोका गया, या असिस्टेंट पूरा करने से पहले रुक गया	तैयार होने पर इसे दोबारा चलाएँ

असफल होने वाला रिव्यू दोबारा कोशिश से पहले 6 घंटे रोका जाता है, और 3 असफलताओं के बाद उसे आपके ध्यान की ज़रूरत वाले के रूप में अलग रख दिया जाता है।

छूटे हुए रन। अगर शेड्यूल किया गया समय बीत जाए और AI Review Sensor तक कुछ न पहुँचे (ऐप बंद था, कंप्यूटर स्लीप में था, या कनेक्टर उपलब्ध नहीं था), तो रन Missed चिह्नित होता है। कुछ भी रिपोर्ट नहीं हुआ, और स्पैम अगले रन के लिए रखा जाता है। पीछे छूटा पूरा करने के लिए, Claude या Codex में टास्क खोलें और उसे अभी चलाएँ।

पुराना टास्क। अगर आप शेड्यूल बदलते हैं, तो आपके ऐप का टास्क तब तक पुराने समय पर चलता है जब तक आप उसे अपडेट न करें। एक बैनर आपको बताता है कि कब ऐसा है और किसे अपना टास्क अपडेट करना है।

Rating insight पेज एक सवाल का जवाब देता है: जिन रिव्यू को आप नकली मानते हैं उनके बिना आपकी रेटिंग कैसी दिखती?

यह आपकी हालिया रेटिंग को आपके अब तक के औसत के मुक़ाबले दिखाता है, स्टोर द्वारा पहले ही हटाए गए स्पैम से वापस पाई गई रेटिंग, अगर स्टोर पर अब भी मौजूद फ़्लैग किया गया स्पैम हटा दिया जाए तो वापस पाई जा सकने वाली रेटिंग, और कितना स्पैम रिपोर्ट का इंतज़ार कर रहा है, हटाए जाने का इंतज़ार कर रहा है, या हटा दिया गया है। वह अंतर इनाम का आकार है, और अक्सर यह लोगों की उम्मीद से छोटा होता है, जो रिपोर्ट दर्ज करने में एक हफ़्ता लगाने से पहले जानने लायक है।

आपको रिलीज़ चिह्नित एक रुझान चार्ट, भावना, What's moving your rating (इसके पीछे के विषय और वर्ज़न), एक ऐप के लिए वर्ज़न के हिसाब से रेटिंग, और कार्रवाइयों की एक छोटी सूची भी मिलती है। प्लेटफ़ॉर्म, ऐप और वर्ज़न के हिसाब से फ़िल्टर करें।

दो अपरिवर्तनीय नियम, और वे जानबूझकर हैं:

स्पैम कभी असली रेटिंग नहीं बदलता। आपकी रेटिंग में फ़्लैग किया गया स्पैम तब तक शामिल रहता है जब तक प्लेटफ़ॉर्म उसे हटा नहीं देता। "स्पैम के बिना" आँकड़ा आपके असली आँकड़े के बगल में दिखाया जाता है, कभी उसकी जगह नहीं। आपकी सार्वजनिक रेटिंग वही है जो स्टोर कहता है।

हम केवल वही दावा करते हैं जो असल में हुआ। वापस पाई गई रेटिंग तभी गिनी जाती है जब किसी प्लेटफ़ॉर्म ने सच में कोई रिव्यू हटा दिया हो (हम उसी रिव्यू को दोबारा मँगाकर जाँचते हैं), न कि जब आपने उसे फ़्लैग किया और न कि जब आपने उसे रिपोर्ट किया। चरण हमेशा यही हैं: Flagged, Reported, प्लेटफ़ॉर्म हटाता है, रेटिंग दोबारा गणना होती है।

यह क़ानूनी रूप से भी उतना ही मायने रखता है जितना नैतिक रूप से। रिव्यू सामग्री में हेरफेर करना या समायोजित रेटिंग को असली बताकर पेश करना ठीक वही है जिसके लिए नियामक कंपनियों पर जुर्माना लगाते रहे हैं। यह फ़ीचर असली स्पैम ढूँढने के लिए है, आपकी रेटिंग को असलियत से बेहतर दिखाने के लिए नहीं।