Configuração do Google Play

O Play é um login do Google, igual ao Business Profile. Não há chave para gerar, arquivo para enviar nem conta de serviço para criar.

Ler avaliações e publicar respostas rodam ambos sobre o acesso que você concede ao entrar. O que decide se as respostas podem sair é a permissão do Play Console naquela conta do Google. Ela precisa de Reply to reviews nos aplicativos que importam para você.

Então a pergunta a responder antes de começar não é "qual credencial eu preciso", é "esta conta do Google já tem permissão de resposta no Play Console". Se tiver, você está a três minutos de terminar.

Integrations → Google Play, entre com a conta do Google que tem acesso ao Play Console e depois escolha seus aplicativos.

O Play lista os aplicativos por meio da sua Developer Reporting API. Se um aplicativo que você possui não aparece no seletor, essa API não foi habilitada ou o acesso de relatório não foi concedido a esta conta. Você não precisa consertar isso para continuar. Adicione o aplicativo manualmente pelo nome do pacote; a sincronização de avaliações funciona igual de qualquer forma.

No Play Console → Users and permissions, encontre a conta do Google que você acabou de conectar e confirme que ela tem Reply to reviews para cada aplicativo que você quer respondido.

Uma conta pode ler avaliações sem conseguir respondê-las, e é por isso que vale a pena verificar isso antes do seu primeiro envio, e não depois de um que falhou.

Mudanças de permissão levam alguns minutos para entrar em vigor do lado do Google. Se uma resposta falha logo após você conceder o acesso, espere e tente de novo antes de presumir que a conexão está quebrada.

Esta é a forma mais comum de uma conexão do Play morrer uma semana depois de configurada.

Se a sua tela de consentimento OAuth do Google Cloud é deixada em Testing, o Google expira o token de atualização após sete dias. O conector então falha com um erro de credenciais expiradas e para de sincronizar, mesmo que nada do seu lado tenha mudado.

Mova a tela de consentimento para Production. É a correção de verdade. Reconectar em um aplicativo em modo de Teste apenas compra mais sete dias.

Use Reconnect no conector. Ele conserta a conexão existente no lugar, reaponta a credencial salva e mantém seu histórico de avaliações vinculado. Reconecte a conta e todos os seus aplicativos são consertados juntos.

Excluir o conector e adicioná-lo de novo também funciona, e custa a você tudo o que o conector havia coletado. Reconecte primeiro.

Avaliações e classificações dos aplicativos que você selecionou, traduzidas na chegada se não estivessem no seu idioma. Uma resposta de desenvolvedor já publicada no Play Console chega junto com a avaliação, então a caixa de entrada não pede que você responda algo que já respondeu.

O Play trunca as respostas de desenvolvedor no seu próprio limite de caracteres, então os rascunhos são escritos para caber, em vez de serem cortados no meio da frase na hora do envio.