Configuração do Google Play

O Play é um login do Google, igual ao Business Profile. Não há chave para gerar, arquivo para enviar nem projeto do Google Cloud ou conta de serviço para você criar.

O acesso que você aprova ao entrar é usado para listar seus aplicativos e para ler e responder às avaliações deles. O que decide se as respostas podem sair é a permissão do Play Console naquela conta do Google. Ela precisa de Reply to reviews nos aplicativos que importam para você.

Então a pergunta a responder antes de começar não é "qual credencial eu preciso", é "esta conta do Google já tem permissão de resposta no Play Console". Se tiver, você está a três minutos de terminar.

Integrations → Google Play, entre com a conta do Google que tem acesso ao Play Console e depois escolha seus aplicativos na lista.

Se a lista de aplicativos não puder ser carregada para essa conta, você vê um aviso e pode adicionar os aplicativos manualmente pelo nome do pacote. A sincronização de avaliações funciona igual de qualquer forma.

No Play Console → Users and permissions, encontre a conta do Google que você acabou de conectar e confirme que ela tem Reply to reviews para cada aplicativo que você quer respondido.

Uma conta pode ler avaliações sem conseguir respondê-las, e é por isso que vale a pena verificar isso antes do seu primeiro envio, e não depois de um que falhou. Se uma resposta falhar com um erro de permissão, peça ao administrador do seu Play Console que conceda a permissão e reconecte.

No fim do assistente, você pode colar a URL do Play Console de cada aplicativo. Você também pode adicioná-la depois, pelo card do aplicativo.

É opcional. Com ela, o Report on platform abre a avaliação exata no Play Console em vez da página inicial do Console, o que economiza tempo quando você denuncia spam.

Use Reconnect no conector. Ele refaz o login do Google, traz de volta todos os aplicativos daquela conta e mantém seu histórico de avaliações vinculado.

Excluir o conector e adicioná-lo de novo também funciona, e custa a você tudo o que o conector havia coletado. Reconecte primeiro. Mais soluções estão em conectando suas plataformas.

Avaliações e classificações dos aplicativos que você selecionou, que você pode ler traduzidas se não foram escritas no seu idioma. Uma resposta de desenvolvedor já publicada no Play Console chega junto com a avaliação, então a caixa de entrada não pede que você responda algo que já respondeu.

O Play limita o tamanho de uma resposta de desenvolvedor, então os rascunhos são escritos para caber nesse limite, em vez de serem cortados na hora do envio.