Kết nối các nền tảng của bạn

Chúng không đòi hỏi cùng một lượng công sức, và tốt hơn hết là biết điều đó trước khi bắt đầu.

Nền tảng	Cần những gì	Công sức
Apple App Store	Một khóa API của App Store Connect: Issuer ID, Key ID, tệp .p8	Cái rắc rối, 10 phút
Google Play	Đăng nhập Google, chọn ứng dụng, cùng quyền Reply to reviews trong Play Console	Vài phút
Google Business Profile	Đăng nhập Google, chọn địa điểm	Vài phút
Facebook & Instagram	Đăng nhập Meta, chọn trang	Sắp ra mắt
TikTok	Đăng nhập, chọn tài khoản	Sắp ra mắt

Mọi thứ diễn ra trong Integrations. Kết nối một cái, để nó đồng bộ, rồi thêm cái tiếp theo. Sẽ dễ hơn nhiều để biết cái gì đến từ đâu khi hộp thư không đầy lên từ mọi nguồn cùng một lúc.

Thêm một ứng dụng thứ hai trên nền tảng bạn đã kết nối, và bạn được đề nghị dùng thông tin xác thực bạn đã lưu, thay vì bị hỏi lại cùng một khóa hay sự đồng ý ấy.

Một khóa cho mỗi đội thì dễ xoay vòng hơn là một bản sao của nó nằm trong từng trình kết nối. Bạn có thể xem những thông tin xác thực nào tồn tại mà không bao giờ thấy nội dung của chúng. Giao diện báo cáo liệu một thông tin xác thực có hiện diện và hoạt động hay không, chứ không bao giờ báo giá trị của nó.

Lần kéo đầu tiên lấp đầy một lô đánh giá gần đây cho mỗi ứng dụng để hộp thư không trống rỗng khi bạn ngó quanh. Đó là một lát cắt, không phải toàn bộ lịch sử của bạn.

Sau đó, mỗi trình kết nối được kiểm tra khoảng mỗi 30 phút. Đánh giá mới được phân loại và dịch khi chúng đến, và được soạn nháp nếu bạn bật AI Drafts.

Bạn không phải chờ hết giờ hẹn. Sync now kéo về ngay lập tức. Nếu một lần đồng bộ không tìm thấy gì mới, nó nói thẳng như vậy thay vì tuyên bố thành công mà nó không có.

Trình kết nối trở nên lỗi thời vì những lý do bình thường: một khóa bị thu hồi, việc đổi mật khẩu làm mất hiệu lực một phiên, một màn hình đồng ý của Google bị để ở chế độ Testing và refresh token của nó hết hạn sau bảy ngày.

Khi điều đó xảy ra, dùng Reconnect trên trình kết nối. Nó hàn gắn kết nối ngay tại chỗ, và kết nối lại một tài khoản sẽ hàn gắn tất cả ứng dụng của nó cùng lúc, nên mọi đánh giá đã thu thập vẫn được gắn kèm.

Xóa rồi thêm lại cũng được, nhưng vứt bỏ hết lịch sử. Luôn Reconnect trước, mọi lần.

Hai việc khác nhau, một cách có chủ ý.

Ngắt kết nối dừng đồng bộ và giữ lại mọi thứ đã thu thập. Kết nối lại sau này và lịch sử của bạn vẫn còn đó.

Xóa vĩnh viễn gỡ bỏ trình kết nối và dọn sạch các đánh giá, bản nháp và tin nhắn đi kèm với nó. Hồ sơ thanh toán được giữ lại; dữ liệu đánh giá thì không. Cái đó không quay lại được.

Nếu bạn không chắc mình muốn cái nào, hãy ngắt kết nối. Đó là cái có thể đảo ngược.

Quản trị viên, quản lý và lập trình viên có thể kết nối và quản lý tích hợp. Vai trò Sales & Marketing thì không. Nó được giới hạn ở việc đọc đánh giá và trả lời chúng, thường đó là điều bạn muốn cho những người trả lời khách hàng cả ngày.

Bạn cũng cần quyền quản trị viên ở phía nền tảng. Bạn không thể cấp cho chúng tôi quyền truy cập mà chính bạn không có.