صندوق الوارد الموحّد

كل شيء من كل موصّل أضفته: تقييمات App Store وGoogle Play وGoogle Business Profile. وFacebook وInstagram وTikTok قادمة قريبًا.

قائمة واحدة، الأحدث أولًا، مع تحديد المنصة على كل صف. لا تنقّل بين علامات التبويب، ولا "في أيّ وحدة تحكم كان ذلك".

هناك ثلاثة مجلدات:

• Inbox: كل تقييم، بما في ذلك الرسائل المزعجة المشتبه بها، التي تحمل وسمًا بدلًا من أن تُخفى.
• Needs review: التقييمات التي وسمها الذكاء الاصطناعي ليتحقق منها شخص قبل إرسال أيّ شيء.
• Spam: التقييمات الموسومة، مقسّمة إلى All وPending وReported. يتطلب مجلد Spam خطة Starter أو أعلى. انظر الرسائل المزعجة واستعادة التقييم.

عوامل التصفية تتراكب. هذه التي يمكنك استخدامها:

• Response: Awaiting reply، أو Replied (من AI Review Sensor، أو على المنصة نفسها)، أو Skipped.
• Rating: من 5 إلى 1 نجمة.
• App، وVersion عند اختيار تطبيق Google Play واحد.
• Platform: مصدر واحد، أو عدة مصادر.
• Sentiment: إيجابي، محايد، سلبي، عاجل.
• Country: عندما تأتي التقييمات من أكثر من متجر.
• Topic وIntent.

هناك أيضًا بحث نصي ونطاق زمني. ويقدّم Sort الخيارات Newest first وOldest first وMost urgent first وStars high to low وStars low to high وGroup by platform.

يحفظ Save current filters مجموعة من عوامل التصفية كعرض محفوظ يمكنك تطبيقه بنقرة واحدة. المجموعة التي تعيش فيها معظم الفرق هي المشاعر السلبية مع Awaiting reply. تلك هي قائمة الانتظار التي تكلّفك شيئًا فعلًا.

يحمل كل صف التقييم، واسم العرض للمُقيِّم كما تقدّمه المنصة، والتقييم بالنجوم، والمنصة، وموقف الرد. يكون الاسم بخط عريض ما دام التقييم ينتظر ردًا.

وتخبرك الشارات بالمزيد: المشاعر، وNeeds review، وLikely spam (مع مربع "Why flagged" يسرد المؤشرات)، وReported، وHeld · Money-related للتقييمات التي لا ترسلها الأتمتة أبدًا.

إذا كُتب التقييم بلغة أخرى، يمكنك التبديل بين الأصل والترجمة. افتح صفًا لترى النص الكامل والمسوّدة وسجل الردود.

بمجرد وجود ردّ، تخبرك التسمية بمن كتبه:

• AI reply: أُرسلت مسوّدة الذكاء الاصطناعي كما كُتبت، من شخص أو من Auto-send.
• AI reply, edited: غيّر أحدهم مسوّدة الذكاء الاصطناعي قبل خروجها.
• You replied: مكتوب يدويًا.
• Replied on platform: أجاب أحدهم في وحدة التحكم الخاصة بالمنصة. نحن لا نردّ مرتين.

تُظهر الردود التي أرسلتها الأتمتة AI Auto-reply بوصفه المُرسِل في سجل الردود.

افتح تقييمًا، واقرأ المسوّدة، وغيّر ما تريد، وأرسل. إذا لم تكن هناك مسوّدة بعد، فاضغط Generate response أولًا. لا تُعرض مسوّدة بالذكاء الاصطناعي للتقييمات المسيئة أو المُزالة.

ستجد على المسوّدة درجة الثقة فيها، وأيّ كلمات مفتاحية أدرجتها، وعدّادًا للأحرف وفق حدّ المنصة. ومن هناك يمكنك استخدام Regenerate، أو Humanize (Light أو Natural أو Casual)، أو نسخها، أو التراجع عن إعادة الكتابة.

يمكنك قراءة الرد وتحريره بلغتك عبر Show translation، ثم الضغط على Translate to لغة المُقيِّم. يُرسَل الرد دائمًا بلغة المُقيِّم.

وللكميات الكبيرة هناك Review & send، الذي يرسل المسوّدات التي تختارها ويكتب أيّ مسوّدات ناقصة أولًا.

تجيب بطاقة Needs you في لوحة التحكم عن هذا أفضل مما يفعل التمرير.

ترتيب عملي لجولة يومية:

1. أيّ شيء عاجل أو بنجمة واحدة.
2. التقييمات التي تذكر أمرًا واقعيًا يمكنك تصحيحه.
3. كل ما عدا ذلك، على دفعات.

التقييمات الإيجابية ما زالت تستحق شكرًا حقيقيًا، لكنها نادرًا ما تكون الشيء الذي يجب أن يحدث قبل الغداء.