Google Business Profile とソーシャルの設定

これらはサインインと選択だけです。キーもファイルも、生成するものも何もありません。Apple のページから来たばかりなら、これは休暇のように感じられるでしょう。

接続するものの管理者またはマネージャーである必要があります。自分が持っていないアクセス権を付与することはできません。

Google Business Profile は本日より利用可能です。Facebook、Instagram、TikTok は近日対応予定です: Meta と TikTok はどちらも、当社が必要とする権限を自社のアプリ審査の後ろに置いているため、このページの残りの部分では、それが通った後にそれらのコネクタがどう動くかを説明します。

Integrations → Google Business Profile で、プロフィールを管理する Google アカウントでサインインし、どのロケーションを取り込むかを選びます。

複数のロケーションを運営している場合は、すべて接続してください。受信トレイはそれらを分けて保ち、分析はロケーションごとに結果を分解できます。

これは応答時間が最も目立つコネクタです。ローカルレビューは、今日の午後どこへ行くか決めようとしている人に読まれ、返信されていない星1つがプロフィールの上部に、誰かが対処するまで居座ります。

Meta を通じて接続し、管理するページやアカウントを選びます。1回の Meta サインインで両方をカバーでき、後から2つ目のページを追加するときは、再び同意を求める代わりに接続を再利用します。

これらは2種類のものを取り込みます。

• レビューとおすすめ はあなたのページ上にあり、他のレビューと同じように扱われます。
• ダイレクトメッセージ は、一度きりの投稿ではなく会話です。

TikTok アカウントでサインインして選びます。2、3分で、アップロードするものはありません。

TikTok にはレビューも星評価もないので、入ってくるのは投稿した動画へのコメントで、Facebook や Instagram の投稿へのコメントと同じように扱われます。評価が付いていないため、TikTok の行が平均評価を動かすことはありません。答えるべきフィードバックとして受信トレイに並びます。

返信はコメントへの返信として投稿されます。TikTok はコメントを150文字に制限するため、下書きは送信時に拒否されるのではなく、収まるように書かれます。

このコネクタにダイレクトメッセージはありません。以下の DM のルールは Meta のみに適用されます。

コネクタがコメント権限の不足を報告した場合、それはあなたのアカウントに問題があるのではなく、TikTok がコメントアクセスを保留していることを意味します。エラーは生のコードを表示するのではなく、その権限の名前を示します。

DM スレッドは、メッセージ1件につき1行ではなく、受信トレイの1行です。開くと、やり取り全体が順番に並んだトランスクリプトが得られます。

2つのルールが受信トレイを正直に保ちます。

• あなたの側だけが発言したスレッドは、顧客があなたに書いたかのように装うのではなく、単一のプレースホルダー行として表示されます。実際のメッセージが届くと、プレースホルダーは置き換えられます。
• スレッドへの返信は、実際に配信された場合にのみ記録されます。コネクタがライブで投稿できない場合、返信は送信済みとして保存されるのではなく拒否されるので、トランスクリプトには顧客が受け取ったメッセージだけが常に表示されます。

DM への返信は、最後のメッセージだけでなく、会話全体をコンテキストとして下書きされます。

2つの Instagram アカウントが Meta ログインを共有している場合でも、受信トレイはそれらの会話を分けて保ちます。メッセージは到着した接続済みアプリにスコープされるため、一方のアカウントのスレッドがもう一方を飲み込むことはありません。

当たり前に聞こえます。しかしこれは、1つのビジネス＝1つのページと想定するツールで静かに壊れる類のものです。