統合受信トレイ

追加したすべてのコネクタからのすべて。App Store と Play のレビュー、Google Business Profile のレビュー、そしてそれらのコネクタが対応したら、Facebook、Instagram、TikTok のレビューとおすすめ、そして Meta のダイレクトメッセージです。

1つのリストに、新しいものから順に、各行にプラットフォームが示されます。タブの切り替えも、「あれはどのコンソールだったか」もありません。特定の山を処理したいときは、評価順、緊急度順、プラットフォーム順に並べ替えられます。

スパムの疑いがあるものも、決して開かないフォルダに隠すのではなく、フラグを付けてここに表示します。それが何であるかはあなたが決めます。

4つのフィルターがあり、重ねて使えます。

• プラットフォーム: 1つのソース、またはすべて。
• 評価: 気になる星の範囲。
• 感情: ポジティブ、ニュートラル、ネガティブ、緊急。
• 日付: 期間。独自の別枠を持つのではなく、アプリ上部で設定した日付範囲に従います。

多くのチームが常駐する組み合わせは、ネガティブな感情と最近の日付です。それが実際にあなたに損失をもたらすキューです。

各行には、レビュー、プラットフォームが提供する投稿者の表示名、評価、プラットフォーム、そして返信がどの状態にあるかが載っています。

レビューが他言語で書かれていた場合、翻訳が原文とともに表示されるので、両方を読めます。すでにあなたの言語のレビューは、意味もなく翻訳を通すのではなく、そのように印が付けられます。

行を開くと、全文、下書き、返信履歴、そして DM の場合は会話全体が見られます。

行のラベルが、返信がちょうどどこにあるかを教えてくれます。

• AI Draft Reply: 下書きが書かれ、人の確認を待っています。
• Approved: あなたが承認し、投稿待ちのキューに入っています。
• AI Auto-reply: ルールを満たして自動送信されました。
• Already replied on platform: 誰かがプラットフォーム自身のコンソールでこれに答えました。二重には返信しません。
• Auto-send disabled: 条件を満たしたはずの下書きが、そのアプリで自動送信がオフのため保留されています。

最後の状態は、1週間ほど留まってみると有益な設定です。自動化に任せる前に、それが何を投稿しようとしたかを正確に確認できます。

レビューを開き、下書きを読み、変えたいところを変えて送信します。編集はあなたのものです。あなたが手を加えた後で、あなたの文章を書き換えるものは何もありません。

下書きがまだ存在しない場合（下書き機能がオフのため）、送信すると、空のボックスを残す代わりにまず下書きを生成します。

大量に処理するにはバッチ送信があり、選択した承認済みの下書きを投稿し、行ごとに結果を報告します。プラットフォームが拒否したものも、その理由とともに報告します。

ダッシュボードの Needs you キューは、スクロールするよりもうまくこれに答えます。緊急とネガティブが先で、次にまだ返信を待っているものです。

毎日の一巡に実用的な順序:

1. 緊急のもの、または星1つのもの。
2. あなたが訂正できる事実に言及しているレビュー。
3. それ以外のすべてを、まとめて。

ポジティブなレビューも本物のお礼に値しますが、昼食前に必ずやらなければならないことであることはめったにありません。