返信の書かれ方

Reply Setup は最初に1つの問いを尋ねます。何があなたの返信を下書きするのか、です。

Brand Voice はガイド付きの方法です。返信スタイル、返信の例、返信ルール、避ける言葉、キーワードを入力します。ほとんどのチームはこれを使うべきです。

Custom Prompt は指示を直接あなたに渡します。あなたの役割、各レビューをどう考えるか、常に行うこと、決して行わないこと、そして例です。これは、何が欲しいか正確にわかっていて、選ぶより書くほうを好む人向けです。

同時にアクティブなのは1つだけで、切り替えはワンクリックです。出発点となるプリセット（温かく簡潔、ローカルビジネス、星5つでのアップセル）があり、空のボックスを埋めるより早く編集できます。

下書きは1つのレビューに対して、次を使って書かれます。

• レビュー本文、その評価、そして書かれた言語
• 分類器が見つけたもの: 感情、緊急度、意図、そして投稿者が実際に言及したこと
• あなたのボイスプロファイルまたはカスタムプロンプト
• それが属するアプリまたはリスティング。そこに挙げた機能を含む

その最後のものは、聞こえる以上に重要です。その人が実際に述べた不満に答える返信は、人が書いたように読めます。貴重なフィードバックへの感謝を述べる返信は、誰も書かなかったように読めます。

ボイスはアカウント全体にもアプリごとにも設定できます。銀行アプリとパズルゲームを同じアカウントで運営している場合に欲しいのは後者です。

役に立つ項目:

• 返信の例。 本当に満足した返信を2つか3つ挙げると、どのスライダーよりも多くを教えられます。
• 避ける言葉。 チームが禁止したフレーズ。そうしないと、それらは出てきてしまいます。
• 返信ルール。 あなたにとって常に真、または決して真でないこと。

プレビューがあるので、保存する前に、設定が実際のレビューにどう作用するかを見られます。空のフォームで行き詰まったら、Generate with AI があなたのアプリについて知っていることから出発点のブリーフを下書きし、そこから編集できます。

どのキーワードがアプリやリスティングにとって重要かをドラフターに伝えられます。文に合うところには織り込み、合わないところには入れません。

2つのルールがこれを正直に保ちます。

• 返信ごとに宣伝的な言及は最大1つ。キーワードか機能のどちらかで、両方でも3つでもありません。
• 文がキーワードを収めるためだけに存在するなら、キーワードが負けます。

レビュー返信にキーワードを詰め込むのは読者に一目でわかり、返信を自動生成に見せる最も速い方法です。要は、それを作った人のように聞こえることです。

レビューは分類されるときに翻訳されるので、受信トレイは原文と翻訳を一緒に表示します。

あなたは自分の言語で書くか承認します。返信は投稿者の言語で送られ、送信前にそのバージョンを確認できます。

何もロックされていません。下書きを開き、他のテキストボックスと同じように編集します。一度手を加えたら、あなたの言葉を書き換えるものは何もありません。

下書きが惜しいが違うなら、再生成します。硬く読めるなら、Humanize reply が選んだレベル（軽め、自然、カジュアル）で書き直し、結果を再検証します。

編集は何かをこっそり再学習させることはありません。ある言い回しが繰り返し間違って出てくるなら、次の100件の下書きが正しく出るように、ボイスプロファイルで直してください。

すべての下書きは、あなたに提示されるか送信される前に検証され、送り先のプラットフォームの文字数制限に収まるように書かれます。

存在しない返金、修正日、割引、機能をでっち上げることはありません。投稿者が人間にしか約束できないものを求めた場合、返信はあなたを約束させるのではなく、問題を認め、サポートを案内します。

ポジティブなレビューには本物のお礼をします。それは任意ではなく必須です。テンプレート的な企業風の感謝はフィルターで除かれます。「貴重なフィードバックをありがとうございます」は返信ではありません。