플랫폼 연결하기

모두 같은 정도의 수고가 드는 것은 아니며, 시작하기 전에 알아두는 편이 좋습니다.

플랫폼	필요한 것	수고
Apple App Store	App Store Connect API 키: Issuer ID, Key ID, .p8 파일	까다로운 쪽, 10분
Google Play	Google 로그인, 앱 선택, 그리고 Play Console의 Reply to reviews 권한	몇 분
Google 비즈니스 프로필	Google 로그인, 위치 선택	몇 분
Facebook 및 Instagram	Meta 로그인, 페이지 선택	곧 지원
TikTok	로그인, 계정 선택	곧 지원

모든 작업은 **연동(Integrations)**에서 이루어집니다. 하나를 연결하고 동기화되도록 둔 다음, 다음 것을 추가하세요. 받은편지함이 모든 출처에서 한꺼번에 채워지지 않을 때 어디서 온 리뷰인지 훨씬 구분하기 쉽습니다.

이미 연결한 플랫폼에 두 번째 앱을 추가하면, 같은 키나 동의를 다시 요청하는 대신 저장해 둔 자격 증명을 제안합니다.

팀당 키 하나가, 커넥터마다 사본이 흩어져 있는 것보다 교체하기 쉽습니다. 어떤 자격 증명이 존재하는지는 그 내용을 보지 않고도 확인할 수 있습니다. 인터페이스는 자격 증명이 존재하고 정상 작동하는지를 알려줄 뿐, 값 자체는 보여주지 않습니다.

첫 가져오기는 앱별로 최근 리뷰 묶음을 채워 넣어, 여러분이 둘러보는 동안 받은편지함이 비어 있지 않게 합니다. 이는 전체 기록이 아니라 일부입니다.

그 이후에는 각 커넥터를 약 30분마다 확인합니다. 새 리뷰는 도착하는 대로 분류·번역되며, AI Drafts가 켜져 있으면 초안도 작성됩니다.

타이머를 기다릴 필요는 없습니다. **지금 동기화(Sync now)**를 누르면 즉시 가져옵니다. 동기화 결과 새로운 것이 없으면, 없었던 성공을 주장하지 않고 그대로 없다고 알려줍니다.

커넥터는 평범한 이유로 만료됩니다. 키가 취소되거나, 비밀번호 변경으로 세션이 무효화되거나, Google 동의 화면이 테스트 모드로 남아 있어 리프레시 토큰이 7일 후 만료되는 식입니다.

그럴 때는 커넥터에서 **재연결(Reconnect)**을 사용하세요. 연결을 그 자리에서 복구하며, 계정을 재연결하면 그 아래 모든 앱이 함께 복구되므로 이미 수집된 모든 리뷰가 그대로 유지됩니다.

삭제하고 다시 추가해도 되지만, 그러면 기록이 버려집니다. 언제나 재연결을 먼저 하세요.

의도적으로 서로 다른 두 가지입니다.

**연결 해제(Disconnect)**는 동기화를 멈추고 이미 수집된 모든 것을 보존합니다. 나중에 재연결하면 기록이 그대로 남아 있습니다.

**영구 삭제(Delete permanently)**는 커넥터를 제거하고 함께 딸려온 리뷰, 초안, 메시지를 삭제합니다. 청구 기록은 보존되지만 리뷰 데이터는 그렇지 않습니다. 이것은 되돌릴 수 없습니다.

어느 쪽을 원하는지 확실하지 않다면 연결 해제를 선택하세요. 되돌릴 수 있는 쪽입니다.

관리자, 매니저, 개발자는 연동을 연결하고 관리할 수 있습니다. Sales & Marketing 역할은 할 수 없습니다. 이 역할은 리뷰를 읽고 답글을 다는 것으로 범위가 한정되어 있는데, 하루 종일 고객을 응대하는 사람들에게는 대개 그것이 필요한 전부입니다.

플랫폼 쪽에서도 관리자 권한이 필요합니다. 여러분이 직접 갖지 못한 권한은 저희에게 부여할 수 없습니다.