플랫폼 연결하기

모두 같은 정도의 수고가 드는 것은 아니며, 시작하기 전에 알아두는 편이 좋습니다.

플랫폼	필요한 것	수고
Apple App Store	Admin 또는 App Manager 권한이 있는 App Store Connect API 키: Issuer ID, Key ID, .p8 파일	까다로운 쪽, 10분
Google Play	Google 로그인, 앱 선택, 그리고 Play Console의 Reply to reviews 권한	몇 분
Google 비즈니스 프로필	위치의 소유자 또는 관리자로 Google 로그인, 위치 선택	몇 분
Facebook, Instagram, TikTok	아직 이용 불가	출시 예정

모든 작업은 AI Review Sensor의 Integrations에서 이루어집니다. 연결은 AI Review Sensor에만 속합니다. 다른 ScaleSensor 센서는 각자의 자격 증명으로 각자의 소스를 연결합니다.

어떤 앱이나 위치를 추가할지는 여러분이 선택합니다. 하나를 연결하고 동기화되도록 둔 다음, 다음 것을 추가하세요. 받은편지함이 모든 출처에서 한꺼번에 채워지지 않을 때 어디서 온 리뷰인지 훨씬 구분하기 쉽습니다.

이미 연결한 플랫폼에 두 번째 앱을 추가하면, 같은 키나 동의를 다시 요청하는 대신 저장해 둔 자격 증명을 제안합니다(Apple은 Use a saved API key, Google은 이미 로그인한 계정).

팀당 키 하나가, 커넥터마다 사본이 흩어져 있는 것보다 교체하기 쉽습니다. 저장된 자격 증명은 이름과 함께 일부가 가려진 Key ID 또는 이메일로 표시됩니다. 비공개 키와 토큰 자체는 다시는 표시되지 않으며, 여러분에게도 마찬가지입니다.

첫 가져오기는 앱마다 최신 리뷰(최대 100개)를 가져와, 여러분이 둘러보는 동안 받은편지함이 비어 있지 않게 합니다. 이는 전체 기록이 아니라 일부입니다.

그 이후에는 각 커넥터를 약 30분마다 확인합니다. 새 리뷰는 도착하는 대로 분류되고 번역되며, 자동화 모드가 AI Drafts 또는 Auto-send이면 초안도 작성됩니다.

타이머를 기다릴 필요는 없습니다. Sync now를 누르면 즉시 가져옵니다. 동기화 결과 새로운 것이 없으면, 없었던 성공을 주장하지 않고 그대로 알려줍니다("Up to date").

커넥터는 평범한 이유로 만료됩니다. App Store Connect에서 키가 취소되거나, Google 계정이 접근 권한을 잃거나, 플랫폼 쪽에서 권한이 바뀌는 식입니다.

그럴 때는 커넥터에서 Reconnect를 사용하세요. Google 계정의 경우 재연결하면 로그인을 다시 진행하고 해당 계정의 모든 앱을 함께 복구하며, 테스트 동기화로 제대로 작동하는지 확인합니다. 이미 수집된 모든 리뷰는 그대로 유지됩니다.

삭제하고 다시 추가해도 되지만, 그러면 기록이 버려집니다. 언제나 재연결을 먼저 하세요.

의도적으로 서로 다른 두 가지입니다.

Disconnect(연결 해제)는 해당 소스에서 새 리뷰가 동기화되는 것을 멈춥니다. 기존 데이터는 그대로 유지되며, 나중에 다시 로그인하지 않고도 재연결할 수 있습니다.

Delete(삭제)는 AI Review Sensor에서 앱과 그 앱의 모든 리뷰 및 초안을 제거합니다. 계정 전체(저장된 자격 증명)를 삭제하면 그 아래 모든 앱도 제거됩니다. 청구 기록은 보존되지만 리뷰 데이터는 그렇지 않습니다. 이것은 되돌릴 수 없으며, Owner만 할 수 있습니다.

어느 쪽을 원하는지 확실하지 않다면 연결 해제를 선택하세요. 되돌릴 수 있는 쪽입니다.

Owner, Manager, Developer는 연동을 연결하고 관리할 수 있습니다. Sales & Marketing 역할은 할 수 없습니다. 이 역할은 받은편지함, 분석, 답글 작성으로 범위가 한정되어 있는데, 하루 종일 고객을 응대하는 사람들에게는 대개 그것이 필요한 전부입니다. 영구 삭제는 Owner만 할 수 있습니다.

플랫폼 쪽에서도 충분한 권한이 필요합니다. 여러분이 직접 갖지 못한 권한은 저희에게 부여할 수 없습니다.

동기화나 답글이 실패하면, 커넥터와 리뷰에 이해하기 쉬운 말로 이유가 표시됩니다. 각각의 의미와 해야 할 일은 다음과 같습니다.

표시되는 내용	의미	해야 할 일
연결이 만료됨	플랫폼이 저장된 접근 권한을 더 이상 받아들이지 않음	커넥터를 Reconnect한 다음, 답글을 다시 보내세요
리뷰 읽기 또는 답글 권한 없음	계정이나 키에 플랫폼 권한이 없음	플랫폼에서 권한을 확인하고(예: Play Console의 Reply to reviews), 재연결하세요
리뷰 또는 앱을 찾을 수 없음	리뷰가 삭제되었거나, 앱이 더 이상 게시되지 않았거나 이 계정에 보이지 않음	앱이 여전히 게시되어 있고 연결된 계정에 보이는지 확인하세요
플랫폼이 게시 속도를 제한하고 있음	플랫폼 쪽의 속도 제한	할 일 없음. 자동으로 계속 재시도합니다. 몇 분 후 답글을 다시 시도하세요
플랫폼에 연결할 수 없음	네트워크 또는 플랫폼 장애	할 일 없음. 자동으로 계속 재시도합니다
답글 기간이 종료됨	플랫폼이 이 항목에 대한 답글을 더 이상 받지 않음	이 항목에는 아무것도 보낼 수 없습니다

Apple 앱의 경우 스토어프런트 메시지는 해당 국가의 App Store에 앱이 등록되어 있지 않거나, 그 스토어프런트에 대한 Apple의 리뷰 피드를 불러오지 못했다는 뜻입니다. 앱에 선택한 스토어프런트를 확인하세요.

오류가 계속 반복되면 커넥터를 재연결하세요. 그래도 해결되지 않으면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.