빠른 시작

비밀번호는 없습니다. 이메일을 입력하면 6자리 코드를 보내드리고, 그 코드를 입력하면 됩니다. 가입과 로그인은 같은 단계입니다. 지원되는 경우 Google이나 Microsoft 같은 소셜 로그인으로 계속할 수도 있습니다.

처음 로그인하면 ScaleSensor 워크스페이스가 만들어지고 여러분이 그 워크스페이스의 Owner가 됩니다. 둘 이상의 워크스페이스에 속해 있다면 코드 입력 후 하나를 고르며, 나중에 사이드바에서 전환할 수 있습니다.

대시보드에 도달하기 전에, 온보딩에서 어떤 센서를 원하는지 묻습니다. AI Review Sensor를 고른 다음, 등급(Free, Starter 또는 Pro)과 결제 주기(월간 또는 연간)를 선택하세요.

Free는 카드 없이 바로 활성화됩니다. Starter와 Pro는 안전한 Paddle 결제를 거치며, 결제가 확인되는 즉시 이용할 수 있습니다. 자동 체험판은 없습니다. 각 플랜에 포함된 내용은 플랜 및 한도에 있습니다.

Integrations로 가서 플랫폼을 고릅니다. 각 플랫폼은 조금씩 다른 것을 요청합니다.

• Apple App Store: Admin 또는 App Manager 권한이 있는 App Store Connect API 키. Issuer ID, Key ID, 그리고 .p8 파일이 필요합니다. 인앱 가이드가 있습니다.
• Google Play: Google로 로그인한 다음 앱을 선택합니다. 답글을 게시하려면 해당 Google 계정에 Play Console의 Reply to reviews 권한이 필요합니다.
• Google 비즈니스 프로필: 프로필을 소유하거나 관리하는 Google 계정으로 로그인하고, 위치를 선택합니다.

Facebook, Instagram, TikTok은 출시 예정이며 아직 연결할 수 없습니다.

하나부터 시작하세요. 어디서 온 리뷰인지 구분할 수 있도록, 첫 동기화가 끝난 뒤에 다음 플랫폼을 추가하세요.

플랫폼별 상세 설정: Apple, Google Play, Google 비즈니스 프로필.

Reply Preferences를 열고 Brand voice 탭을 채우세요. 고객과 어떻게 대화하는지에 대한 짧은 설명과, 있다면 답글 예시 몇 개를 넣으면 됩니다.

2분 정도 주의를 기울일 만합니다. 여기에 입력한 내용이 이후 초안되는 모든 답글을 좌우하며, 나중에 200개의 초안을 고치는 것보다 훨씬 쉽습니다. 자세한 내용은 답글 작성 방식에 있습니다.

첫 동기화는 앱마다 최신 리뷰(최대 100개)를 가져와 통합 받은편지함이 비어 있지 않게 합니다. 각 리뷰는 분류되고, 다른 언어로 작성된 경우 번역됩니다.

아직 공개된 것은 없습니다. 초안 작성은 발송과 별개이며, Auto-send를 선택하기 전까지는 아무것도 자동으로 발송되지 않습니다.

리뷰를 열고 초안을 읽은 뒤(아직 초안이 없다면 Generate response를 누르세요), 여러분의 말투와 다른 부분을 고쳐서 보냅니다.

자동화를 고려하기 전에 이 작업을 열 번에서 열다섯 번 정도 해보세요. 두 가지를 얻게 됩니다. 브랜드 보이스가 제대로 잡혔는지 알게 되고, 어떤 리뷰를 마음 편히 자동으로 내보낼 수 있을지 감을 잡게 됩니다.

자동화는 Reply Preferences → Automation에 있으며 Manual, AI Drafts, Auto-send 세 가지 모드가 있습니다. AI Drafts가 권장 기본값이므로, 새 리뷰는 승인만 하면 되도록 답글이 이미 작성된 채로 도착합니다.

초안이 여러분이 쓸 법한 대로 읽히면 Auto-send로 전환하되, 엄격한 규칙으로 시작하세요. 높은 최소 별점, 긍정적인 리뷰만, 그리고 작은 일일 한도입니다. 거기서부터 범위를 넓혀가면 됩니다.

전체 모델은 자동화 페이지에 있습니다. 요약하면 모든 규칙이 통과해야 하고, 여러분이 정한 별점 기준 아래인 것은 항상 사람이 검토하도록 대기하며, 이를 변경할 수 있는 사람은 Owner 또는 Manager뿐입니다.