Pano ve analitik

İki görünüm, iki iş.

Dashboard bugünle ilgilidir. Ne geldi, size ne lazım, ne çıktı. Üzerinde sayılar olan bir yapılacaklar listesidir.

Analytics trendle ilgilidir. Yanıt oranı, ortalama puan, duygu karışımı ve seçtiğiniz aralıkta nasıl hareket ettikleri.

Her sabah yalnızca birini açıyorsanız, Dashboard'u açın. Analytics bir Pazartesi işidir.

• Dünden beri yeni yorumlar.
• Needs you: kuyruk, önce acil ve olumsuz.
• Awaiting reply: hâlâ yanıtlanmamış her şey.
• Auto-replied: bir insan olmadan çıkan şey.
• Spam caught: işaretlenen şey.
• Recently sent, ayrıca platforma ve duyguya göre dökümler.

Needs-you kuyruğu yararlı olandır. En son gelene göre değil, orada durursa size neye mal olacağına göre sıralanır.

• Aralık boyunca Reviews ve Replies.
• Reply rate: yanıtladığınız yorumların payı. Bunun işe yarayıp yaramadığının tek en iyi ölçüsü.
• Average rating.
• Average reply time: bir yorumun yanıt almadan önce ne kadar beklediği.
• Sentiment split: olumlu, nötr, olumsuz.
• Platform başına döküm, böylece hangi kaynağın geride bıraktığını görebilirsiniz.

Bir uygulamanın sayıları tüm hikâye olduğunda ve hesap ortalaması bunu gizlediğinde uygulama başına bir görünüm de vardır.

Dashboard ortalaması mevcut pencerenizdeki yorumları kapsar. Analytics ortalaması, seçtiğiniz aralık için tüm kaydı kapsar.

Bilerek farklı şeyleri ölçerler, bu yüzden her zaman eşleşmezler. Bir sayıyı başkasına aktarırken, onu hangisinden aldığınızı söyleyin.

Mağazanızın kendi puanı yine üçüncü bir şeydir. Platformun o an yayınladığı şeydir ve bizim değil, platformun takvimine göre hareket eder.

Analytics sayfasındaki Export, entegrasyonlar tablosunun bir CSV'sini indirir: bağlı uygulama başına bir satır, baktığınız aralık için yorumlar, gönderilen yanıtlar, yanıt oranı, ortalama puan ve duygu dökümüyle. İşte özet budur: bir hesap tablosuna veya bir yönetim kurulu sunumuna yapıştırdığınız şey.

Bu, yorumların kendisinin bir dökümü değildir. Her yorum ve yanıt dahil, elimizde tuttuğumuz şeyin tam bir kopyası için bize sorun. Yollar güvenlik ve gizlilik bölümündedir.