Spam ve puan kurtarma

Her yorum, geldiği anda, duygu ve niyet sınıflandırmasının yanı sıra spam sinyalleri ve taciz edici dil için kontrol edilir.

İşaretlenen yorumlar üzerlerinde "olası spam" işaretiyle gelen kutusunda kalır. Gizlenmezler. Gerçek müşteri şikâyetlerini sessizce gömen bir sınıflandırıcı, sınıflandırıcı olmamasından daha kötü olurdu; bu yüzden karar sizde kalır: bildirmek için bir tıklama, reddetmek için bir tıklama.

Spam veya taciz edici olarak işaretlenen hiçbir şey, otomasyon kurallarınız ne derse desin asla otomatik yanıtlanmaz.

Bir yorumu bildirmek onu denetim için platforma iletir. Kararı platform verir. Hiç kimse (biz, siz, satın alabileceğiniz herhangi bir araç) bir yorumu bir mağazadan silemez ve sektör aksini ima eden insanlarla dolu.

Düğmenin gerçekte ne yaptığı yorumun nereden geldiğine bağlıdır ve Rating Recovery, tıklamadan önce bilmeniz için her platformu etiketler:

Platform	Bildirmek ne yapar	Göreceğiniz etiket
Facebook, Instagram, TikTok (yakında)	Yorum, kendi API'si üzerinden platformda gizlenir	API üzerinden gizle
Apple App Store	Denetim API'si yok, bu yüzden sizi Apple'ın bildirim formuna derin bağlantıyla yönlendiririz	Platform konsolunda bildir
Google Play	Denetim API'si yok, bu yüzden sizi Play'in bildirim formuna derin bağlantıyla yönlendiririz	Platform konsolunda bildir
Google Business Profile	Denetim API'si yok, bu yüzden sizi Google'ın bildirim formuna derin bağlantıyla yönlendiririz	Platform konsolunda bildir

İlk satır hakkında bilmeye değer iki şey. Gizleme yalnızca canlı olarak yayınlayabilen bir bağlantıda kullanılabilir. Salt okunur bir bağlantı veya kimlik bilgisi eksik olan biri, satırı yalnızca gelen kutunuzda spam olarak işaretleyebilir. Ve bir yorumu gizlemek, bir yorumu silmekle aynı şey değildir: gönderinizde görünür olmaktan çıkar; bu da yıldız puanı olmayan bir platformda çarenin tamamıdır.

Konsol satırları için, bildirim sizin dolduracağınız, platformun ise yargılayacağı şeydir. Onu doldurduğunuzu kaydeder ve ne geri geldiğini izleriz, böylece bir ay sonra hangi bildirimlerin bir yere vardığını görebilirsiniz.

Bir platform hiçbir kaldırma kanalı sunmuyorsa, hiçbir işe yaramayan bir düğme verilmek yerine bu şekilde etiketlenir.

Rating Recovery tek bir soruyu yanıtlar: sahte olduğuna inandığınız yorumlar olmasa puanınız nasıl görünürdü?

Mevcut puanınızı, işaretlenen spam hariç puanınızı ve aralarındaki farkı gösterir. O fark ödülün büyüklüğüdür ve çoğu zaman insanların beklediğinden daha küçüktür; bir hafta boyunca bildirim doldurmadan önce bunu bilmek işe yarar.

Ayrıca bildirdikten sonra ne olduğunu da izler: platformun yorumu kaldırıp yeniden hesaplayıp hesaplamadığını.

İki değişmez ve bunlar bilerekdir:

Spam, gerçek bir puanı asla değiştirmez. "Spam'siz" rakam, gerçek olanınızın yanında gösterilir, asla onun yerine değil. Herkese açık puanınız, mağazanın söylediği şeydir.

Yalnızca gerçekten olan şeyi iddia ederiz. Bir yükseliş, siz onu işaretlediğinizde veya bildirdiğinizde değil, bir platform bir yorumu gerçekten kaldırıp yeniden hesapladığında bildirilir.

Bu, etik olduğu kadar hukuki olarak da önemlidir. Yorum içeriğini manipüle etmek veya ayarlanmış puanları gerçek gibi sunmak, düzenleyicilerin şirketleri cezalandırdığı tam olarak budur. Bu özellik, puanınızı olduğundan daha iyi göstermek için değil, gerçek spam'i bulmak için vardır.