Birleşik Gelen Kutusu

Eklediğiniz her bağlayıcıdan gelen her şey: App Store ve Play yorumları, Google Business Profile yorumları ve o bağlayıcılar geldiğinde Facebook, Instagram ve TikTok yorumları ile önerileri ve Meta doğrudan mesajları.

Tek bir liste, en yenisi önce, her satırda platform işaretli. Sekme değiştirme yok, "o hangi konsoldaydı" yok. Belirli bir yığını çalışmak istediğinizde puana, aciliyete veya platforma göre yeniden sıralayabilirsiniz.

Şüpheli spam da burada gösterilir, bir bayrakla; asla açmayacağınız bir klasörde saklanmaz. Ne olduğuna siz karar verirsiniz.

Dört filtre ve üst üste yığılırlar:

• Platform: tek bir kaynak ya da hepsi.
• Puan: önemsediğiniz yıldız aralığı.
• Duygu: olumlu, nötr, olumsuz, acil.
• Tarih: kendi ayrı aralığı yerine, uygulamanın üstünde ayarlanan tarih aralığını izleyen pencere.

Çoğu ekibin içinde yaşadığı bileşim, olumsuz duygu artı yakın tarihlerdir. Size gerçekten bir bedele mal olan kuyruk odur.

Her satır yorumu, platformun verdiği şekliyle yorumcunun görünen adını, puanı, platformu ve yanıtın nerede olduğunu taşır.

Yorum başka bir dilde yazıldıysa, çeviri orijinaliyle birlikte durur, böylece ikisini de okuyabilirsiniz. Zaten sizin dilinizdeki yorumlar, boşuna çeviriden geçirilmek yerine bu şekilde işaretlenir.

Tam metin, taslak, yanıt geçmişi ve bir DM için tüm sohbet için bir satırı açın.

Bir satırdaki etiket yanıtın tam olarak nerede olduğunu söyler:

• AI Draft Reply: bir taslak yazıldı ve bir insanı bekliyor.
• Approved: onayladınız; yayınlanmak üzere kuyruğa alındı.
• AI Auto-reply: kurallarınızı karşıladı ve otomatik olarak gönderildi.
• Already replied on platform: birisi bunu platformun kendi konsolunda yanıtladı. İki kez yanıt vermeyiz.
• Auto-send disabled: nitelikli olabilecek bir taslak; o uygulama için otomatik gönderim kapalı olduğu için tutuldu.

O son durum, bir hafta içinde oturmaya değer yararlı bir ayardır. İzin vermeden önce otomasyonun tam olarak neyi yayınlayacak olduğunu görebilirsiniz.

Bir yorumu açın, taslağı okuyun, istediğinizi değiştirin, gönderin. Düzenlemeler sizindir. Siz dokunduktan sonra hiçbir şey metninizi yeniden yazmaz.

Taslak yazma kapalı olduğu için henüz bir taslak yoksa, göndermek sizi boş bir kutuyla bırakmak yerine önce bir tane oluşturur.

Hacim için toplu gönderim vardır; seçtiğiniz onaylı taslakları yayınlar ve platformun reddettikleri de dahil olmak üzere, nedeniyle birlikte satır başına geri bildirir.

Dashboard'un Needs you kuyruğu bunu kaydırmaktan daha iyi yanıtlar: önce acil ve olumsuz, sonra hâlâ yanıt bekleyen her şey.

Günlük bir geçiş için pratik bir sıra:

1. Acil veya tek yıldızlı her şey.
2. Düzeltebileceğiniz gerçek bir şeyden bahseden yorumlar.
3. Geri kalan her şey, gruplar hâlinde.

Olumlu yorumlar hâlâ gerçek bir teşekkürü hak eder, ama nadiren öğle yemeğinden önce olması gereken şeydir.