Birleşik Gelen Kutusu

Eklediğiniz her bağlayıcıdan gelen her şey: App Store, Google Play ve Google Business Profile yorumları. Facebook, Instagram ve TikTok yakında geliyor.

Tek bir liste, en yenisi önce, her satırda platform işaretli. Sekme değiştirme yok, "o hangi konsoldaydı" yok.

Üç klasör vardır:

• Inbox: şüpheli spam dahil her yorum; şüpheli spam gizlenmek yerine bir bayrak taşır.
• Needs review: AI'ın, herhangi bir şey gönderilmeden önce bir insanın kontrol etmesi için işaretlediği yorumlar.
• Spam: işaretlenmiş yorumlar; All, Pending ve Reported olarak ayrılır. Spam klasörü Starter veya üstünü gerektirir. Bkz. spam ve puan kurtarma.

Filtreler üst üste yığılır. Kullanabilecekleriniz:

• Yanıt: Awaiting reply, Replied (AI Review Sensor tarafından ya da platformun kendisinde) veya Skipped.
• Puan: 5 ile 1 yıldız arası.
• Uygulama; tek bir Google Play uygulaması seçildiğinde ayrıca Sürüm.
• Platform: tek bir kaynak ya da birkaçı.
• Duygu: olumlu, nötr, olumsuz, acil.
• Ülke: yorumlar birden fazla mağazadan geldiğinde.
• Konu ve Niyet.

Ayrıca metin araması ve bir tarih aralığı vardır. Sort şu seçenekleri sunar: Newest first, Oldest first, Most urgent first, Stars high to low, Stars low to high ve Group by platform.

Save current filters, bir bileşimi tek tıkla uygulayabileceğiniz kayıtlı bir görünüm olarak saklar. Çoğu ekibin içinde yaşadığı bileşim, olumsuz duygu artı Awaiting reply'dır. Size gerçekten bir bedele mal olan kuyruk odur.

Her satır yorumu, platformun verdiği şekliyle yorumcunun görünen adını, puanı, platformu ve yanıtın nerede olduğunu taşır. Yorum hâlâ yanıt beklerken ad kalın gösterilir.

Etiketler size daha fazlasını söyler: duygu, Needs review, Likely spam (sinyalleri listeleyen bir "Why flagged" kutusuyla), Reported ve otomasyonun asla göndermediği yorumlar için Held · Money-related.

Yorum başka bir dilde yazıldıysa, orijinal ile çeviri arasında geçiş yapabilirsiniz. Tam metin, taslak ve yanıt geçmişi için bir satırı açın.

Bir yanıt oluştuğunda, etiket onu kimin yazdığını söyler:

• AI reply: AI taslağı, bir insan ya da Auto-send tarafından yazıldığı gibi gönderildi.
• AI reply, edited: biri AI taslağını gönderilmeden önce değiştirdi.
• You replied: elle yazıldı.
• Replied on platform: birisi platformun kendi konsolunda yanıtladı. İki kez yanıt vermeyiz.

Otomasyon tarafından gönderilen yanıtlar, yanıt geçmişinde gönderen olarak AI Auto-reply gösterir.

Bir yorumu açın, taslağı okuyun, istediğinizi değiştirin, gönderin. Henüz bir taslak yoksa önce Generate response düğmesine basın. Taciz içeren veya kaldırılmış yorumlara AI taslağı sunulmaz.

Bir taslakta güven puanını, içine yerleştirdiği anahtar kelimeleri ve platformun sınırı için bir karakter sayacını görürsünüz. Oradan Regenerate, Humanize (Light, Natural veya Casual) yapabilir, kopyalayabilir ya da bir yeniden yazımı geri alabilirsiniz.

Show translation ile yanıtı kendi dilinizde okuyup düzenleyebilir, ardından yorumcunun diline Translate to düğmesine basabilirsiniz. Yanıt her zaman yorumcunun dilinde gönderilir.

Hacim için Review & send vardır; seçtiğiniz taslakları gönderir ve eksik taslakları önce yazar.

Dashboard'un Needs you kartı bunu kaydırmaktan daha iyi yanıtlar.

Günlük bir geçiş için pratik bir sıra:

1. Acil veya tek yıldızlı her şey.
2. Düzeltebileceğiniz gerçek bir şeyden bahseden yorumlar.
3. Geri kalan her şey, gruplar hâlinde.

Olumlu yorumlar hâlâ gerçek bir teşekkürü hak eder, ama nadiren öğle yemeğinden önce olması gereken şeydir.