Hızlı başlangıç

Parola yoktur. E-postanızı girersiniz, size 6 haneli bir kod göndeririz, siz de onu geri yazarsınız. Kaydolmak ve oturum açmak aynı adımdır. Mümkün olduğunda Google veya Microsoft gibi bir sosyal oturum açma ile de devam edebilirsiniz.

İlk oturum açışınız ScaleSensor çalışma alanınızı oluşturur ve sizi onun Owner'ı yapar. Birden fazla çalışma alanına üyeyseniz, koddan sonra birini seçersiniz ve daha sonra kenar çubuğundan geçiş yapabilirsiniz.

Panele ulaşmadan önce, ilk kurulum hangi sensörleri istediğinizi sorar. AI Review Sensor'ı seçin, ardından bir kademe (Free, Starter veya Pro) ve bir faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık) seçin.

Free, kart gerektirmeden hemen etkinleşir. Starter ve Pro güvenli bir Paddle ödeme adımından geçer ve erişim, ödeme onaylanır onaylanmaz gelir. Otomatik deneme süresi yoktur. Her planın neleri içerdiği planlar ve sınırlar sayfasındadır.

Integrations'a gidin ve bir platform seçin. Her biri biraz farklı bir şey ister:

• Apple App Store: Admin veya App Manager erişimli bir App Store Connect API anahtarı: bir Issuer ID, bir Key ID ve bir .p8 dosyası. Uygulama içi bir rehber vardır.
• Google Play: Google ile oturum açın, ardından uygulamalarınızı seçin. Yanıt yayınlamak için o Google hesabının Play Console'da Reply to reviews iznine ihtiyacı vardır.
• Google Business Profile: profilin sahibi veya yöneticisi olan Google hesabıyla oturum açın ve konumlarınızı seçin.

Facebook, Instagram ve TikTok yakında geliyor ve henüz bağlanamıyor.

Biriyle başlayın. Neyin nereden geldiğini anlayabilmek için, bir sonrakini eklemeden önce ilk senkronizasyonunu bitirmesine izin verin.

Platform başına kurulum ayrıntısı: Apple, Google Play, Google Business Profile.

Reply Preferences'ı açın ve Brand voice sekmesini doldurun: müşterilerle nasıl konuştuğunuza dair kısa bir özet ve varsa birkaç örnek yanıt.

İki dakikalık ilginize değer. Buraya koyduğunuz şey, sonrasında taslağı yazılan her yanıtı biçimlendirir ve bu, sonradan iki yüz taslağı düzenlemekten çok daha kolaydır. Ayrıntılar yanıtlar nasıl yazılır sayfasındadır.

İlk senkronizasyon, Birleşik Gelen Kutusu boş kalmasın diye her uygulama için en yeni yorumları (en fazla 100) getirir. Her biri sınıflandırılır ve başka bir dilde yazıldıysa çevrilir.

Henüz hiçbir şey herkese açık değil. Taslak yazmak, göndermekten ayrıdır ve siz Auto-send'i seçene kadar hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez.

Bir yorumu açın, taslağı okuyun (henüz taslak yoksa Generate response düğmesine basın), sizin söyleyeceğiniz gibi olmayan her şeyi düzenleyin ve gönderin.

Otomasyonu düşünmeden önce bunu on ya da on beş kez yapın. Bundan iki şey çıkar: marka sesinin doğru olup olmadığını öğrenirsiniz ve hangi yorumların tek başına gitmesine gönül rahatlığıyla izin vereceğinize dair bir his edinirsiniz.

Otomasyon Reply Preferences → Automation altında bulunur ve üç modu vardır: Manual, AI Drafts ve Auto-send. Önerilen varsayılan AI Drafts'tır; böylece yeni yorumlar, onaylamanız için zaten yazılmış bir yanıtla gelir.

Taslaklar sizin yazacağınız gibi okunmaya başladığında, sıkı kurallarla başlayarak Auto-send'e geçin: yüksek bir asgari yıldız puanı, yalnızca olumlu yorumlar ve küçük bir günlük sınır. Oradan genişletin.

Modelin tamamı otomasyon sayfasındadır. Kısa hali: her kural geçmelidir, yıldız eşiğinizin altındaki her şey her zaman bir insanı bekler ve bunu yalnızca Owner veya bir Manager değiştirebilir.