Inicio rápido

No hay contraseña. Introduce tu correo electrónico, te enviamos un código de 6 dígitos y lo escribes de vuelta. Registrarte e iniciar sesión son el mismo paso. Donde esté disponible, también puedes continuar con un inicio de sesión social como Google o Microsoft.

Tu primer inicio de sesión crea tu espacio de trabajo de ScaleSensor y te convierte en su Owner. Si perteneces a más de un espacio de trabajo, eliges uno después del código, y puedes cambiarlo más tarde desde la barra lateral.

Antes de llegar al panel, el proceso de alta te pregunta qué sensores quieres. Elige AI Review Sensor, luego un nivel (Free, Starter o Pro) y un ciclo de facturación (mensual o anual).

Free se activa de inmediato y sin tarjeta. Starter y Pro pasan por un pago seguro con Paddle, y el acceso llega en cuanto se confirma el pago. No hay prueba automática. Lo que incluye cada plan está en planes y límites.

Ve a Integrations y elige una plataforma. Cada una pide algo ligeramente distinto:

• Apple App Store: una clave de API de App Store Connect con acceso Admin o App Manager: un Issuer ID, un Key ID y un archivo .p8. Hay una guía dentro de la aplicación.
• Google Play: inicia sesión con Google y luego elige tus aplicaciones. Para publicar respuestas, esa cuenta de Google necesita el permiso Reply to reviews en la Play Console.
• Google Business Profile: inicia sesión con la cuenta de Google que es propietaria o administra el perfil, y elige tus ubicaciones.

Facebook, Instagram y TikTok llegarán pronto y todavía no se pueden conectar.

Empieza con una. Deja que termine su primera sincronización antes de añadir la siguiente, para que puedas distinguir qué vino de dónde.

Detalle de configuración por plataforma: Apple, Google Play, Google Business Profile.

Abre Reply Preferences y completa la pestaña Brand voice: una breve descripción de cómo hablas con tus clientes y algunas respuestas de ejemplo si las tienes.

Merece dos minutos de atención. Lo que pongas ahí da forma a cada respuesta que se redacte después, y es mucho más fácil que editar doscientos borradores más tarde. Los detalles están en cómo se escriben las respuestas.

La primera sincronización trae las reseñas más recientes de cada aplicación (hasta 100) para que la Bandeja de entrada unificada no esté vacía. Cada una se clasifica y, si se escribió en otro idioma, se traduce.

Todavía nada es público. La redacción está separada del envío, y nada se envía automáticamente hasta que elijas Auto-send.

Abre una reseña, lee el borrador (o pulsa Generate response si todavía no hay ninguno), edita todo lo que no sea como tú lo dirías, y envía.

Haz esto diez o quince veces antes de pensar en la automatización. De ahí salen dos cosas: descubres si la voz de la marca es la correcta y te haces una idea de qué reseñas dejarías salir tranquilamente por su cuenta.

La automatización está en Reply Preferences → Automation y tiene tres modos: Manual, AI Drafts y Auto-send. AI Drafts es el modo predeterminado recomendado, así que las reseñas nuevas llegan con una respuesta ya escrita para que la apruebes.

Una vez que los borradores se lean como los escribirías tú, cambia a Auto-send, empezando con reglas estrictas: una calificación mínima de estrellas alta, solo reseñas positivas y un límite diario pequeño. Amplíalo a partir de ahí.

El modelo completo está en la página de automatización. En resumen: todas las reglas deben cumplirse, cualquier cosa por debajo de tu umbral de estrellas siempre espera a una persona, y solo el Owner o un Manager pueden cambiarlo.