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Não há senha. Digite seu e-mail, enviamos um código de uso único e você o cola de volta.

Se você foi convidado para o espaço de trabalho de outra pessoa e também é dono de um, aparece um seletor depois do código. Escolha em qual espaço de trabalho você está atuando. Você pode alternar depois pelo menu da conta.

A primeira execução guia você por alguns passos curtos (sua marca, seu plano e conectar uma plataforma) antes de deixá-lo no painel.

O passo da marca merece dois minutos de atenção. O que você coloca ali molda toda resposta que for rascunhada depois, e é muito mais fácil do que editar duzentos rascunhos mais tarde. Você pode pulá-lo e voltar depois. É em Reply Setup que ele mora permanentemente.

Vá em Integrations e escolha uma plataforma. Cada uma pede algo um pouco diferente:

• Apple App Store: uma chave de API do App Store Connect com um Issuer ID, um Key ID e um arquivo .p8. Há um guia dentro do aplicativo com capturas de tela.
• Google Play: entre com o Google e depois escolha seus aplicativos. Para publicar respostas, essa conta do Google precisa da permissão Reply to reviews no Play Console.
• Google Business Profile: entre e escolha seus locais.

Facebook, Instagram e TikTok chegam em breve.

Comece com uma. Deixe-a concluir a primeira sincronização antes de adicionar a próxima, para você conseguir dizer o que veio de onde.

Detalhe de configuração por plataforma: Apple, Google Play, Google Business e redes sociais.

A primeira sincronização puxa um lote recente de avaliações para que a Caixa de Entrada Unificada não fique vazia. Cada uma é classificada e, se chegou em outro idioma, traduzida.

Nada é público ainda. Rascunhar é separado de enviar, e o envio fica desligado até você ativá-lo.

Abra uma avaliação, leia o rascunho, edite qualquer coisa que não seja do jeito que você diria e envie.

Faça isso dez ou quinze vezes antes de pensar em automação. Duas coisas saem disso: você descobre se a voz da marca está certa e ganha uma noção de quais avaliações deixaria sair sozinhas sem problema.

Em Preferences, ative o AI Drafts para que cada avaliação que chega já venha com uma resposta escrita.

Assim que os rascunhos ficarem do jeito que você escreveria, ative o Auto Send para um único aplicativo, com uma classificação mínima de estrelas e um limite diário. Amplie a partir daí.

Todo o modelo está na página de automação. A versão curta: quatro regras, todas as quais precisam passar, e qualquer coisa abaixo do seu limite de estrelas sempre espera por revisão humana.