Bảng điều khiển và phân tích

Hai khung nhìn, hai nhiệm vụ.

Bảng điều khiển nói về hôm nay. Cái gì đã vào, cái gì cần bạn, cái gì đã đi ra. Đó là một danh sách việc cần làm có kèm số liệu.

Phân tích nói về xu hướng. Tỷ lệ trả lời, xếp hạng trung bình, tỷ lệ pha trộn cảm xúc, và chúng đã dịch chuyển ra sao trong khoảng bạn chọn.

Nếu mỗi sáng bạn chỉ mở một cái, hãy mở Bảng điều khiển. Phân tích là chuyện của thứ Hai.

• Đánh giá mới kể từ hôm qua.
• Needs you: hàng đợi, khẩn cấp và tiêu cực trước.
• Awaiting reply: mọi thứ vẫn chưa được trả lời.
• Auto-replied: cái đã đi ra mà không có một người xem.
• Spam caught: cái đã bị gắn cờ.
• Recently sent, cùng với phân tách theo nền tảng và theo cảm xúc.

Hàng đợi Needs-you là cái hữu ích. Nó được sắp theo cái sẽ khiến bạn trả giá nếu để nó nằm đó, không phải theo cái đến sau cùng.

• Đánh giá và Câu trả lời trong khoảng thời gian.
• Tỷ lệ trả lời: tỷ trọng đánh giá bạn đã trả lời. Thước đo tốt nhất về việc điều này có đang hiệu quả hay không.
• Xếp hạng trung bình.
• Thời gian trả lời trung bình: một đánh giá chờ bao lâu trước khi được trả lời.
• Phân tách cảm xúc: tích cực, trung tính, tiêu cực.
• Phân tách theo từng nền tảng, để bạn thấy nguồn nào đang kéo tụt.

Cũng có một khung nhìn theo từng ứng dụng cho những khi con số của một ứng dụng là toàn bộ câu chuyện và mức trung bình của tài khoản đang che giấu nó.

Mức trung bình của Bảng điều khiển bao gồm các đánh giá trong cửa sổ hiện tại của bạn. Mức trung bình của Phân tích bao gồm toàn bộ hồ sơ cho khoảng bạn đã chọn.

Chúng đo những thứ khác nhau một cách có chủ ý, nên chúng không phải lúc nào cũng khớp. Khi bạn trích một con số cho người khác, hãy nói bạn lấy nó từ cái nào.

Xếp hạng riêng của cửa hàng bạn lại là một thứ thứ ba. Nó là bất cứ thứ gì nền tảng hiện đang công bố, và nó dịch chuyển theo lịch của nền tảng, không phải của chúng tôi.

Export trên trang Phân tích tải xuống một tệp CSV của bảng tích hợp: một dòng cho mỗi ứng dụng đã kết nối, với đánh giá, câu trả lời đã gửi, tỷ lệ phản hồi, xếp hạng trung bình và phân tách cảm xúc cho khoảng bạn đang xem. Đó là bản tóm tắt: thứ bạn dán vào một bảng tính hay một bộ slide cho ban lãnh đạo.

Nó không phải là một bản đổ toàn bộ các đánh giá. Để có một bản sao đầy đủ về những gì chúng tôi lưu giữ, bao gồm mọi đánh giá và câu trả lời, hãy hỏi chúng tôi. Các con đường được nêu trong bảo mật và quyền riêng tư.