垃圾评价与评分恢复

垃圾评价管理、Spam Automation 和 Rating Recovery 是付费功能：需要 Starter 或更高级别。在 Free 上，Spam 文件夹和这些页面是锁定的。

每条评价在到达时都会被检查是否有垃圾信号：链接、邮箱地址和电话号码，推广、加密货币或中奖诈骗类措辞，伪装文字（隐藏字符、形似字母、花式字体），以及在多条评价中重复出现的相同文字。AI 也会标记评价，包括辱骂性评价。没有实际反馈的极短一星和二星评价可能被标为疑似，但绝不会被自动确认。

被标记的评价会带着 Likely spam 标注和列出各项信号的“Why flagged”框留在收件箱里，同时也会出现在 Spam 文件夹中。它们不会被隐藏。一个悄悄埋掉真实客户投诉的分类器比没有分类器更糟，所以决定权仍归你。如果你把一条评价标记为非垃圾，那段文字就不会再被标记。

任何被标记为垃圾或辱骂的内容都绝不会被自动回复，无论你的自动化规则怎么设置。

举报一条评价是把它交给平台去审核。由平台裁定。 没有人（我们、你，或任何你能买到的工具）能从商店里删除一条评价，而这个行业里满是暗示自己能做到的人。

目前已上线的平台都不提供审核 API，所以举报需要在平台自己的网站上提交。举报按钮会带你过去：

平台	按钮会带你去哪里	在那里如何举报
Apple App Store	App Store Connect 中该应用的评分及评论页面	Report a Concern，原因选 Spam
Google Play	Play Console：如果你关联了该应用的 Play Console URL，就是那条评价本身，否则是 Console 首页	举报该评价并确认
Google Business Profile	对你商家的 Google 搜索	在评价的菜单中选择 Report review，原因选 Spam

提交之后，该评价会被标记为 Reported，我们会持续检查商店，看它是否已被删除。你可以看到哪些举报最终导致了删除。

Facebook、Instagram 和 TikTok 即将推出，所以目前不会举报来自它们的任何内容。

一条一条地提交举报很慢。Spam Automation 让你自己的 AI 助手按计划替你提交。

商店只接受来自它们自己网站的垃圾评价举报，所以助手会在你已经登录商店的浏览器中提交举报。ScaleSensor 从不接收你的商店密码，并且助手被告知绝不输入密码，也绝不破解验证码（CAPTCHA）。

在 Setup 标签页上连接以下其中一种：

• Claude： Claude Desktop 或 claude.ai，将 AI Review Sensor 添加为自定义连接器，浏览器使用 Claude in Chrome 扩展。
• Codex： Codex CLI，从命令行添加连接器，浏览器使用 ChatGPT Chrome 扩展。
• 任何远程连接器： 任何支持远程 MCP 连接器的助手。

Setup 标签页会给出连接器 URL 以及每种方式的具体步骤。你也可以随时点击 Report now 运行一批。助手默认每批处理 15 条评价（最多 25 条）。

设置举报的运行频率：Every day、Every few days（每 2、3、4、7 或 14 天），或在你选择的某一天 Every week，时间以 30 分钟为单位。计划使用你的工作区时区，在 ScaleSensor 的 Settings 中设置。

计划作为 Claude 桌面应用或 Codex 应用中的定时任务运行（每个工作区一个运行器）。你只需把一段设置提示词粘贴到该应用中即可完成设置。我们无法从我们这一侧启动你的助手，所以任务只在应用打开时运行；如果在计划时间应用是关闭的，它会在应用下次打开时运行。

要停止，请选择 Turn off。定时举报会停止，你仍然可以随时用 Report now 举报。随后会为你提供一段提示词，用于在你的应用中暂停该任务，而不是删除它。

Activity 标签页显示每一次运行以及它结束的原因。未完成的评价总会回到队列，等待下一次运行。你可能会看到的原因：

原因	怎么做
商店控制台已退出登录	在该浏览器中登录商店，然后再运行一次
该商店账户无法举报这个应用的评价	检查商店账户的权限，然后再运行一次
商店限制了举报的发送速度	无需操作。其余的会在下一次运行中处理
无法连接到商店	无需操作。其余的会在下一次运行中处理
找不到某个商店页面	无需操作。其余的会在下一次运行中处理
浏览器不可用	打开已连接助手扩展的 Chrome，然后再运行一次
应你的要求停止，或助手在完成前停止	准备好后再运行一次

失败的评价会被搁置 6 小时后再重试，失败 3 次后会被单独放到一边，等待你处理。

错过的运行。 如果计划时间已过，而 AI Review Sensor 没有收到任何内容（应用已关闭、电脑处于睡眠状态，或连接器不可用），这次运行会被标记为 Missed。没有举报任何内容，垃圾评价会保留到下一次运行。要补上，请在 Claude 或 Codex 中打开该任务并立即运行。

过时的任务。 如果你更改了计划，应用中的任务在你更新它之前仍按旧时间运行。出现这种情况时，横幅会提示你，并说明谁需要更新自己的任务。

Rating insight 页面回答一个问题：如果没有你认为是虚假的那些评价，你的评分会是什么样子？

它显示你的近期评分与历史平均值的对比、商店已删除的垃圾评价带来的 rating recovered、删除仍在商店上的被标记垃圾评价后可以获得的 rating you can recover，以及有多少垃圾评价在等待举报、等待删除或已被删除。这个差距就是收获的大小，而且它常常比人们预想的要小，在你花一周时间提交举报之前，值得先知道这一点。

你还会看到标注了版本发布的趋势图、情感、What's moving your rating（背后的话题和版本）、单个应用按版本的评分，以及一份简短的行动清单。可以按平台、应用和版本筛选。

两条不变的原则，而且是有意为之：

垃圾评价绝不改变真实评分。 在平台删除之前，你的评分都包含被标记的垃圾评价。“去除垃圾评价”的数字显示在真实评分旁边，绝不取而代之。你的公开评分就是商店显示的那个。

我们只陈述实际发生的事。 恢复的评分只在平台真正删除了一条评价后才计入（我们会重新获取那条评价来确认），而不是在你标记它时，也不是在你举报它时。步骤始终是：已标记、已举报、平台删除、评分重新计算。

这在法律上和道德上同样重要。操纵评价内容，或把调整过的评分当作真实评分展示，正是监管机构一直在对公司处以罚款的行为。这个功能是为了找出真正的垃圾评价，而不是让你的评分看起来比实际更好。