대시보드와 분석

두 화면, 두 가지 역할.

**대시보드(Dashboard)**는 오늘에 관한 것입니다. 무엇이 들어왔고, 무엇이 여러분을 필요로 하며, 무엇이 나갔는지. 숫자가 붙은 할 일 목록입니다.

**분석(Analytics)**은 추세에 관한 것입니다. 답글률, 평균 별점, 감정 구성, 그리고 여러분이 고른 범위에서 이것들이 어떻게 움직였는지.

매일 아침 하나만 연다면 대시보드를 여세요. 분석은 월요일에 볼 만한 것입니다.

• 새 리뷰 어제 이후.
• Needs you: 긴급하고 부정적인 것을 먼저 둔 대기열.
• 답변 대기: 아직 답하지 않은 모든 것.
• 자동 답글: 사람 없이 나간 것.
• 잡아낸 스팸: 플래그된 것.
• 최근 발송, 그리고 플랫폼별·감정별 분석.

Needs-you 대기열이 유용한 것입니다. 마지막에 도착한 순이 아니라, 방치될 경우 여러분에게 대가가 따르는 순으로 정렬됩니다.

• 범위 내 리뷰와 답글.
• 답글률: 여러분이 답한 리뷰의 비율. 이것이 작동하고 있는지를 재는 가장 좋은 단일 척도입니다.
• 평균 별점.
• 평균 답글 시간: 리뷰가 답을 받기까지 기다리는 시간.
• 감정 분포: 긍정, 중립, 부정.
• 플랫폼별 분석으로, 어느 출처가 발목을 잡는지 볼 수 있습니다.

앱 하나의 수치가 이야기의 전부인데 계정 평균이 그것을 가리고 있을 때를 위한 앱별 화면도 있습니다.

대시보드 평균은 현재 창에 있는 리뷰를 다룹니다. 분석 평균은 여러분이 고른 범위의 전체 기록을 다룹니다.

의도적으로 서로 다른 것을 측정하므로 항상 일치하지는 않습니다. 다른 사람에게 수치를 인용할 때는 어느 쪽에서 가져왔는지 밝히세요.

여러분의 스토어 자체 별점은 또 다른 세 번째 것입니다. 플랫폼이 현재 게시하는 그대로이며, 저희가 아니라 플랫폼의 일정에 따라 움직입니다.

분석 페이지의 **내보내기(Export)**는 연동 표의 CSV를 다운로드합니다. 연결된 앱별로 한 행씩, 여러분이 보고 있는 범위의 리뷰, 발송된 답글, 응답률, 평균 별점, 감정 분포가 담깁니다. 이것이 요약이며, 스프레드시트나 보드 자료에 붙여 넣는 것입니다.

리뷰 자체를 통째로 뽑은 것은 아닙니다. 모든 리뷰와 답글을 포함해 저희가 보유한 것의 전체 사본이 필요하면 저희에게 요청하세요. 경로는 보안 및 개인정보에 있습니다.