통합 받은편지함

추가한 모든 커넥터의 모든 것입니다. App Store와 Play 리뷰, Google 비즈니스 프로필 리뷰, 그리고 해당 커넥터가 출시되면 Facebook, Instagram, TikTok의 리뷰와 추천, 그리고 Meta 다이렉트 메시지까지.

하나의 목록에 최신순으로, 각 행에 플랫폼이 표시됩니다. 탭을 오갈 필요도, "그게 어느 콘솔에 있었지" 할 일도 없습니다. 특정 묶음을 처리하고 싶을 때는 별점, 긴급도, 또는 플랫폼별로 다시 정렬할 수 있습니다.

스팸으로 의심되는 것도 여기에 표시되며, 절대 열지 않을 폴더에 숨기는 대신 플래그를 붙여 보여줍니다. 그것이 무엇인지는 여러분이 판단합니다.

네 가지 필터가 있고, 서로 겹쳐 적용됩니다.

• 플랫폼: 한 출처 또는 전부.
• 별점: 관심 있는 별점 범위.
• 감정: 긍정, 중립, 부정, 긴급.
• 날짜: 별도의 범위를 두지 않고, 앱 상단에 설정된 날짜 범위를 따르는 기간.

대부분의 팀이 머무는 조합은 부정 감정에 최근 날짜입니다. 실제로 대가가 따르는 대기열이 바로 그것입니다.

각 행에는 리뷰, 플랫폼이 제공하는 리뷰어 표시 이름, 별점, 플랫폼, 그리고 답글이 어느 단계에 있는지가 담깁니다.

리뷰가 다른 언어로 작성되었다면 번역이 원문과 함께 놓여, 둘 다 읽을 수 있습니다. 이미 여러분의 언어로 된 리뷰는 이유 없이 번역을 거치는 대신 그렇게 표시됩니다.

행을 열면 전문, 초안, 답글 이력, 그리고 DM의 경우 대화 전체를 볼 수 있습니다.

행의 라벨은 답글이 정확히 어느 단계에 있는지 알려줍니다.

• AI Draft Reply: 초안이 작성되어 사람을 기다리고 있습니다.
• Approved: 여러분이 승인했으며, 게시 대기 중입니다.
• AI Auto-reply: 규칙을 통과해 자동으로 발송되었습니다.
• Already replied on platform: 누군가 플랫폼 자체 콘솔에서 이 리뷰에 답했습니다. 저희는 두 번 답하지 않습니다.
• Auto-send disabled: 자격을 갖췄을 초안이지만, 해당 앱에 자동 발송이 꺼져 있어 보류되었습니다.

마지막 상태는 일주일쯤 머물러 보기에 유용한 설정입니다. 자동화를 허용하기 전에, 그것이 무엇을 게시했을지를 정확히 볼 수 있습니다.

리뷰를 열고 초안을 읽은 뒤, 원하는 것을 고쳐서 보냅니다. 편집은 여러분의 것입니다. 여러분이 손댄 뒤에는 아무것도 여러분의 글을 다시 쓰지 않습니다.

초안 작성이 꺼져 있어 아직 초안이 없다면, 빈 상자를 남기는 대신 발송 시 먼저 초안을 생성합니다.

대량 처리에는 일괄 발송이 있어, 선택한 승인된 초안을 게시하고 행별로 결과를 보고합니다. 플랫폼이 거부한 것은 이유와 함께 알려줍니다.

대시보드의 Needs you 대기열이 스크롤보다 이 질문에 더 잘 답합니다. 긴급하고 부정적인 것을 먼저, 그다음 아직 답을 기다리는 것을 보여줍니다.

일일 점검을 위한 실용적인 순서:

1. 긴급하거나 별점 하나짜리인 것.
2. 여러분이 바로잡을 수 있는 사실을 언급한 리뷰.
3. 나머지는 묶음 단위로.

긍정 리뷰도 진심 어린 감사를 받을 자격이 있지만, 점심 전에 반드시 해야 하는 일인 경우는 드뭅니다.